单选题顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )A市场B质量C顾客D价格

单选题
顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的(    )
A

市场

B

质量

C

顾客

D

价格

参考解析

解析：

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客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。A．从产品中心向成本中心的转移B．从产品中心向技术中心的转移C．从产品中心向服务中心的转移D．从产品中心向客户中心的转移
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()是以“物”为中心的管理;()是以“人”为中心的管理。
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对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
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大规模定制生产时是采取以利润为中心的管理理念,而多品种小批量生产时期是采取以顾客为核心的管理理念。( ) 此题为判断题(对，错)。
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早期企业管理理念基本上是以企业为中心,产品成为管理的重点。() 此题为判断题(对，错)。
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在传统的观念中,供应链管理就是物流管理,企业关系主要是(),基于这种企业关系,企业的管理理念是以生产为中心的,供销处于次要的、附属的地位。 A、合作关系B、母子公司关系C、买卖关系D、控制关系
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下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
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运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务
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绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A对B错
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CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
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建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
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绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容
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金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）
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所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量为中心B、顾客为中心C、领导为中心D、质量管理
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质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
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质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。
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电子商务下的供应链管理的理念是以（）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。A、生产B、销售C、顾客D、管理
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亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
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单选题顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（　　）为中心。A企业B顾客C企业和顾客D市场占有率
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判断题当今的市场营销管理理念是以企业为中心的理念。A对B错
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单选题电子商务下的供应链管理的理念是以（）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。A生产B销售C顾客D管理
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单选题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（　　）。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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判断题建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。A对B错
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判断题绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A对B错
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填空题质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
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多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
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单选题顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )A市场B质量C顾客D价格
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填空题金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）
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