单选题旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，导游人员应引导游客( )。A乘电梯撤离B走楼梯撤离C跳楼逃生D用湿毛巾捂住口鼻等待救援
单选题
旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，导游人员应引导游客( )。
A
乘电梯撤离
B
走楼梯撤离
C
跳楼逃生
D
用湿毛巾捂住口鼻等待救援
参考解析
解析：
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单选题M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（ ）。A婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐B满足客人的要求，但须告知服务费自理C按照合理而可能的原则，满足客人的要求D婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
多选题下列做法中，错误的是（ ）。A游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用
单选题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（ ）。A远近对比、动静交融B快慢相宜、机动灵活C“导”、“游”结合，视听互动D有张有弛、劳逸结合
多选题导游员小黄在带一老年团时，针对团内成员自恃年高、互不相让的情况，通过向游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事，以及讲解人生的缘分和忍让、谦和和收益等，改变了游客的情绪。同时通过组织一些有趣的活动活跃气氛，加强游客之间的交流，使旅游活动得以顺利进行。小黄所采取的方法包括（ ）。A物质补偿法B暗示法C转移注意法D精神补偿法E分析法
多选题在导游服务过程中，导游人员经常会面临各种问题，需要对旅游者进行劝解，在劝解时（ ）。A要请领队出面，多一个人多一份力量B要有理论基础，循序渐进C要以事实为基础，根据事实讲明道理D要个别交流，重点突破E要讲究方式、方法，使旅游者易于接受
单选题在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（ ）。A与地陪协商解决B请领队征求全团旅游者意见后合理处理C及时报告组团社D向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
多选题以下关于男子西服着装的说法中，正确的是( )。A西服袖口的商标不用拆除B单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去
单选题导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（ ）。A回旅行社B回家C去散客下榻的饭店询问D联系退房退餐