单选题该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法
单选题
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A
以顾客为关注焦点
B
过程方法
C
全员参与
D
管理的系统方法
参考解析
解析：
顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。
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单选题以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（）A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用D以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
多选题国际标准化组织规定的质量管理原则有( )A“以顾客为关注焦点”B“领导作用”C“全员参与”D“过程方法”E“管理的系统方法”