某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法


参考解析

解析:以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。

相关考题:

某组织拟建立ISO 9001质量管理体系,其编制的质量手册的内容至少应包括( )。A.质量管理体系的范围B.形成文件的质量方针和质量目标C.为质量管理体系编制的形成文件的程序D.质量管理体系过程的描述E.质量职能分配表

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.全员参与D.管理的系统方法

编制( )是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作,是建立和评价质量管理体系,进行质量改进的依据。A.质量管理体系策划B.质量管理体系实施C.质量管理体系文件D.质量管理体系总体设计

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。质量管理的八项原则包括( )。A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则 D.全员参与

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业及时按标准要求建立文件化QMS,必须形成的文件是( )。A.质量方针和目标 B.质量手册C.要求的形成文件的程序 D.质量计划

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进过程。A.产品实现过程 B.资源管理过程 C.管理职责过程 D.产品输出过程

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这充分体现( )质量管理原则。A.全员参与 B.领导作用C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业的反映,充分体现了( )质量管理原则。A.全员参与 B.领导作用C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。作为一种持续改进的工作方法,戴明循环是指( )。A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业准备申请质量体系认证,应采用( )标准建立QMS。A.ISO 9001:2008 B.ISO 9004:2000 C.ISO 9002:2000 D.ISO 19001

施工企业质量管理体系的建立一般分为( )阶段。 A、质量管理体系的建立 B、质量管理体系文件编制 C、质量管理体系的运行 D、质量管理体系的认证 E、质量管理体系的监督

中国工程咨询企业质量管理体系文件的编制工作主要包括()。A:制定质量方针、确定质量目标B:确定和提供实现质量目标必须的资源C:确立质量管理体系文件编制的原则和内容D:在工程咨询单位进行质量管理体系的试运行E:对质量管理体系进行内部审核和评价

( )是指为实现工程项目质量管理目标,围绕着工程项目质量管理而建立的管理体系。A.工程质量管理体系B.ISO质量管理体系C.工程项目质量控制系统D.质量目标控制体系

建立健全质量管理体系,项目部必须建立质量管理体系,建立项目质量管理制度,配备的质量员、试验员、测量员,加强质量教育培训,提高全员质量意识,全面贯彻落实企业的质量方针和目标。

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.管理的系统方法

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。质量管理体系模式确定的过程有( )。A.与产品实现有关的过程 B.与资源管理有关的过程C.与管理职责有关的过程 D.与产品输出有关的过程

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。该企业及时按标准要求建立文件化QMS,必须形成的文件是( )。A.质量方针和目标 B.质量手册C.要求的形成文件的程序 D.质量计划

建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理(),围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系A、目标B、方针C、要求D、原则

质量管理的核心是()。A、确定质量方针、目标B、建立有效的质量管理体系C、实现质量控制D、实现质量保证

质量管理体系,是为实现质量管理的方针目标,有效开展各项质量管理活动而建立的管理体系。

建立质量管理体系的基本工作主要有:确定质量管理体系过程,明确和完善体系结构,质量管理体系要文件化,要定期进行质量管理体系审核与质量管理体系复审。

质量管理体系的建立是企业按照()制定企业的体系文件。A、建筑法B、质量管理条例C、八项原则D、方针目标

《质量管理体系 基础和术语》(GB/T 19000—2008)中规定:建立方针和目标并实现这些目标的体系称为()A、质量体系B、质量保证体系C、质量管理体系D、管理体系

单选题建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理(),围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系A目标B方针C要求D原则

单选题建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法是()。APDCA循环B全过程质量控制C全面质量管理D建立和实施质量管理体系

不定项题某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了(  )质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法 span/span