关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求
“4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
“4Rs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值B:满足顾客需求C:培育顾客忠诚D:获得最大利润
关系营销的基本目标是( )。A.最大程度提高顾客终身价值B.满足顾客需求C.培育顾客忠诚D.获得最大利润
关系营销的前提是（）。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系
建立关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客价值D、顾客满意度E、顾客忠诚
以下关于顾客满意的说法，正确的是（）A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
CS经营倡导的顾客满意，本质上是培养顾客对品牌的忠诚，在经营策略上追求（）A、 市场占有率B、 产品利润率C、 顾客占有率D、 品牌特色化
（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A、顾客满意B、顾客高兴C、顾客投诉D、顾客忠诚
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。A、高度满意B、满意C、抱怨D、忠诚
营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A、顾客需要B、顾客满意C、购买成本D、顾客沟通
营销的目的是（）A、顾客价值B、顾客需求C、顾客体验D、顾客满意E、顾客忠诚
“4Vs”营销策略最大特点是追求（）。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣
“4Rs”营销策略最大特点是追求（）。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣
多选题营销的目的是（）A顾客价值B顾客需求C顾客体验D顾客满意E顾客忠诚
单选题“4Ps”营销策略最大特点是追求（）。A满足顾客需要B追求顾客满意C建立顾客忠诚D引起顾客共鸣
单选题营销导向的核心是 ( )A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费D通过促销来吸引顾客主动消费
多选题市场营销中，建立关系的基石是（ ）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
单选题敏捷制造把目标定位在大量个人市场上，主要是满足顾客个性化的需要，而评价准则只以为标准。 ( )A顾客需求B顾客满意C顾客欲望D顾客忠诚
多选题建立关系的基石是（）A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
单选题（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A顾客满意B顾客高兴C顾客投诉D顾客忠诚
单选题什么是顾客完全满意（）A满足顾客必须的要求B满足顾客令人激动的满意的要求C满足顾客满意的无需要求D满足顾客的期望的要求
单选题虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（ ）。A顾客的忠诚B顾客的满意C顾客的信任D顾客的满足
单选题关系营销的前提是（）。A顾客忠诚B顾客分析C顾客满意D顾客关系
单选题营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A顾客需要B顾客满意C购买成本D顾客沟通
( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：A.要努力降低顾客购买成本B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后C.以消费者为中心实施有效的营销沟通D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展