单选题银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。A系统调查、内部组织调查、员工调查等方法B系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法C系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法D员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法

单选题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。
A

系统调查、内部组织调查、员工调查等方法

B

系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法

C

系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法

D

员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
查看答案
有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市，这是为了（ ）。A.控制信贷风险B.提高客户满意度C.增强竞争D.减少贷款环节
查看答案
下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）A、客户投诉B、客户退货C、客户满意度调查D、A+CE.以上皆是
查看答案
测定客户满意度的方法包括（）。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行
查看答案
按照业务类别不同，客服中心可分为（）A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心
查看答案
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
查看答案
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
查看答案
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
查看答案
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
查看答案
客户满意度就是特约售后服务中心的整体表现与客户对我们服务期望之差异。
查看答案
客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
查看答案
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A、普通客户B、高级客户C、一般客户D、基本客户
查看答案
根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求A、客户满意度调查B、客户投诉处理C、客户满意度调查和客户投诉处理D、客户订单
查看答案
作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
查看答案
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。A、市场调查B、调查问卷C、客户打分D、客户评价
查看答案
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
查看答案
银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查问卷C、客户主动反馈D、柜面人员同客户的接触
查看答案
除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息
查看答案
多选题除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A客户主动反馈信息B客户流失分析C新客户调查D服务人员主动接触获取信息
查看答案
判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A对B错
查看答案
多选题客户满意度调查的工作环节包括（）。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据，编写客户满意度调查报告
查看答案
单选题“（）”是客户满意度调查工作的第一步。A设计客户调查问卷和调查提纲B整理调查数据C选定客户满意度调查内容D制订客户满意度调查计划
查看答案
单选题银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。A系统调查、内部组织调查、员工调查等方法B系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法C系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法D员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
查看答案
多选题客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
查看答案
单选题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A①②③B①②③④C①②④D①③④
查看答案
多选题银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。A抱怨与建议系统B客户满意度调查问卷C客户主动反馈D柜面人员同客户的接触
查看答案
多选题测定客户满意度的方法包括（）。A抱怨与建议系统B客户满意度调查C客户服务中心D网上银行
查看答案
多选题按照业务类别不同，客服中心可分为（）A单一客户服务中心B单点客户服务中心C综合客户服务中心D混合型客户服务中心
查看答案
热门标签