多选题饭店服务质量的教育工作主要包括（）。A质量意识的教育B质量体系的教育C职业道德教育D全面质量管理基本知识的普及教育E业务技术教育

多选题
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
A

质量意识的教育

B

质量体系的教育

C

职业道德教育

D

全面质量管理基本知识的普及教育

E

业务技术教育

参考解析

解析： 饭店服务质量的教育工作主要包括：①质量意识的教育；②全面质量管理基本知识的普及教育，使员工掌握饭店服务质量的基本内容和标准，了解饭店质量管理的基本知识和方法，从而强化自我管理意识；③职业道德教育，培养员工高尚的道德情操；④业务技术教育，使员工掌握正确的技能和方法，提高业务技术和服务水平。

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饭店顾客的服务质量评价模型主要涉及三个重要因素( )、( )、( )。
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以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B．饭店的设备设施的维修保养状况C．饭店的管理水平D．饭店的服务质量E．饭店的服务项目
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客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。
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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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饭店服务质量管理必须以（）为中心。A、建立服务质量管理体系B、符合服务质量管理方针C、满足顾客的需要D、符合饭店服务质量标准
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饭店服务质量环境的内涵。
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饭店服务质量控制的基础工作包括（）A、服务质量信息工作B、制定服务规程C、服务质量教育工作D、对员工进行业务技术培训E、对员工进行服务质量管理教育
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试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务
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（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
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饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面
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饭店服务质量的教育工作主要包括（）。A、质量意识的教育B、质量体系的教育C、职业道德教育D、全面质量管理基本知识的普及教育E、业务技术教育
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A、是否符合饭店服务质量的等级标准B、是否提升了饭店的市场份额C、是否运用了当地的经济政策D、是否满足顾客的物质需要E、是否满足顾客的精神需要
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什么是饭店服务质量？
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饭店服务质量
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饭店服务质量管理的基本目标包括（）。A、贯彻饭店服务质量等级标准B、遵循饭店的总体发展战略C、提供适合顾客需要的服务使用价值D、维护和保障顾客的合法权益E、不断提高饭店的服务质量
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客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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饭店服务质量包括的内容有哪些
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问答题饭店服务质量包括的内容有哪些
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填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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多选题建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括()。A确定饭店的质量管理方针B服务质量管理的组织机构，人员分工C责任体系的建立，职责权限的划分D饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系E质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
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多选题饭店服务质量的教育工作主要包括()。A质量意识的教育B质量体系的教育C职业道德教育D全面质量管理基本知识的普及教育E业务技术教育
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填空题饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面
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问答题试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务
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多选题饭店服务质量管理的基本目标包括（）。A贯彻饭店服务质量等级标准B遵循饭店的总体发展战略C提供适合顾客需要的服务使用价值D维护和保障顾客的合法权益E不断提高饭店的服务质量
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多选题饭店服务质量控制的基础工作包括（）。A服务质量信息工作B制定服务规程C服务质量教育工作D对员工进行业务技术培训E对员工进行服务质量管理教育
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单选题饭店服务质量管理必须以（）为中心。A建立服务质量管理体系B符合服务质量管理方针C满足顾客的需要D符合饭店服务质量标准
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多选题饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A是否符合饭店服务质量的等级标准B是否提升了饭店的市场份额C是否运用了当地的经济政策D是否满足顾客的物质需要E是否满足顾客的精神需要
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