单选题在感性消费时代,顾客满意与否的标准是()。A产品质量B产品的耐用性C产品的价格D产品的设计、品牌及适用性
单选题
在感性消费时代,顾客满意与否的标准是()。
A
产品质量
B
产品的耐用性
C
产品的价格
D
产品的设计、品牌及适用性
参考解析
解析:
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进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
关于关系营销的核心的说法,正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚B:顾客的期望是满意度的来源C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准D:满意的顾客会给企业带来有形的利益E:满意的顾客会给企业带来无形财富
单选题在感性消费时代,顾客满意与否的标准是()。A 产品质量B 产品的耐用性C 产品的价格D 产品的设计、品牌及适用性