导游人员在调整、变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中．( )
造成物品遗失的原因有三个方面：一是______，二是______，三是旅游接待过程中出现差错．
旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______、治安事故和______等．
地陪在“落实接待事宜”中应该落实的有旅游车辆、住房及用餐、行李的运送。（ ）
全陪的职责主要包括()A.自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接B.做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作C.旅游接待计划的实施D.协调旅游接待人员的协作关系
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。A.交通运输部门B.旅行社导游人员C.饭店行李部门D.旅行社行李员E.游客本人
下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。A.旅游接待环节出现了问题B.导游与游客产生了意见分歧C.导游工作产生了失误D.游客行李在来华途中丢失E.有关接待单位服务不符标准
业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。A、首要B、落实C、准备D、前提
基础旅游供给主要包括（）。A、旅游资源B、旅游接待设施C、旅游服务D、通讯系统
在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。A、行李丢失B、行李漏接C、行李错接D、行李破损
游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。A、交通运输部门B、旅行社导游人员C、饭店行李部门D、旅行社行李员E、游客本人
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。A、机场行李处B、饭店行李员C、计调部人员D、饭店客房部
在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。A、游客的疏忽大意B、被窃C、导游员管理不善D、旅游接待过程中出现差错
导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。A、行李物品B、财产安全C、有效证件D、身体健康
在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有（）。A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划
在旅游过程中，游客所购买的旅游产品包括交通、通讯、金融、文化娱乐、酒店等旅游接待服务。
行李差错处理属于旅行社（）A、接待前阶段的管理B、接待阶段的管理C、总结阶段的管理D、旅行社的售后服务管理
多选题该接待计划包括的主要内容有（ ）。A组团社资质情况B旅游团情况C日程安排D旅游团要求E客源国旅行社情况
多选题业务准备的重点是（）A做好对旅游团基本情况的熟悉工作B做好对整个旅游活动接待计划的熟悉工作C做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作D做好相关接待细节的落实工作E研究接待计划，以做适当改动
单选题导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。A行李物品B财产安全C有效证件D身体健康
多选题游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。A交通运输部门B旅行社导游人员C饭店行李部门D旅行社行李员E游客本人
多选题在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。A游客的疏忽大意B被窃C导游员管理不善D旅游接待过程中出现差错
单选题业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。A首要B落实C准备D前提
多选题导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。A多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B尊重旅游接待单位C工作上相互支持D遇到问题要保证接待单位的利益E请旅行社安排接待单位外出旅游