单选题在TCSI模型中设计的结构变量中,(  )体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。A预期质量B品牌印象C感知价值D用户抱怨

单选题
在TCSI模型中设计的结构变量中,(  )体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。
A

预期质量

B

品牌印象

C

感知价值

D

用户抱怨


参考解析

解析:
TCSI模型是一个由用户满意度及其相关因素的因果关系构成的计量经济模型,对用户满意度的测量通过采用多重指标的结构变量的测量来实现。在该模型中设计了七个结构变量,包括满意度、预期质量、感知质量、感知价值、品牌印象、忠诚度和用户抱怨。其中,感知价值体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。

相关考题:

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.顾客满意度

下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。 A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值

感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受,一般情况 下,在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越( )。 A.不满意 B.高 C.低 D.抱怨

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:六个变量中目标变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度

下列( )体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A.感知质量 B.预期质量 C.感知价值 D.品牌形象

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A. 9 B. 10 C. 11 D. 12

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法,正确的是( )。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11个因果关系

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A. 9 B. 10C. 11 D. 12

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法,正确的是 ( )。[2011年真题]A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11种因果关系

满意度指数测评模型由()潜在变量及其因素关系构成A、预期质量B、感知价格C、客户满意度D、客户抱怨

单选题在TCSI模型中设计的结构变量中,(  )体现了用户在综合考虑了质量和价格两个因素之后对于所得利益的主观感受。A预期质量B品牌印象C感知价值D用户抱怨

多选题TCSI模型包括的内容有(  )。A满意度B感知质量C用户抱怨D忠诚度E用户评价

单选题下列(  )体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A感知质量B预期质量C感知价值D品牌形象

单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合,这反映了服务质量的(  )。A主观性B过程性C变动性D整体性

单选题通信产品的消费过程中,用户的实际感知质量包括(  )。A技术质量和功能质量B主观质量和客观质量C外在质量和内在质量D感受质量和实际质量

单选题用户在购买和使用通信服务以后对其质量的实际感受,称为(  )。A预期质量B感知质量C感知价值D品牌印象

单选题感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受,一般情况下,在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越(  )。A不满意B高C低D抱怨

单选题(  )体现顾客在综合了产品或服务的质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A感知质量B预期质量C感知价值D品牌形象

单选题在我国通信用户满意度指数测评模型中,影响满意度的前提变量之一是(  )。[2008年真题]A品牌印象B预期质量C用户忠诚度D用户抱怨

多选题下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有(  )。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度

单选题感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受,一般情况下,在一定的质量下,阶格越低,顾客的感知质量越(  )。A不满意B高C低D抱怨

单选题(  )是指用户在购买和使用通信服务之前对公司所进行的品牌、业务、公益形象等方面宣传的总体印象。A预期质量B感知质量C感知价值D品牌印象

多选题满意度指数测评模型由()潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨