中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

顾客满意度的结果变量是( )。
A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值


参考解析

解析:

相关考题:

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.顾客满意度

顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象B.预期质量C.顾客忠诚D.感知价值

顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚B.预期质量C.感知质量D.感知价值

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A. 13 B. 14 C. 15 D. 16

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4

下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。 A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:顾客满意度的原因变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:六个变量中目标变量是( )。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A. 9 B. 10 C. 11 D. 12

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法,正确的是( )。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11个因果关系

中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A. 9 B. 10C. 11 D. 12

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法,正确的是 ( )。[2011年真题]A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11种因果关系

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知

从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。A、感知质量B、顾客期望C、顾客抱怨D、顾客忠诚E、感知价值

单选题顾客满意度的结果变量是(  )。A顾客忠诚B预期质量C感知质量D感知价值

单选题中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成(  )要素的基础。A品牌形象B预期质量C感知质量D感知价值

多选题下列各项中,属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有(  )。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度

多选题在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。A顾客满意度B顾客忠诚度C顾客期望D顾客质量感知E价值感知

多选题顾客满意度的原因变量是(  )。A品牌形象B预期质量C顾客忠诚D感知价值

多选题中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值