单选题在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A与游客摆事实,讲道理B注意求同存异,不强人所难C不予理睬个别游客D告之全团导游员的观点是对的
单选题
在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
A
与游客摆事实,讲道理
B
注意求同存异,不强人所难
C
不予理睬个别游客
D
告之全团导游员的观点是对的
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解析:
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在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?
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单选题司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A向旅行社汇报B请司机向游客赔礼道歉C说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D告之游客不会影响整个行程
单选题旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A立即向旅行社汇报B让游客去宾馆商场购物C安抚游客,说明情况D回避行李之事,让游客自由活动