单选题金诺家具有限公司（以下简称金诺公司）成立于2000年，是B市办公家具的专业制造商之一，公司产品涉及各系列办公家具。金诺公司成立以来，以其先进的质量管理体系、卓尔不凡的品质、超前的设计理念被广大消费者所喜爱。金诺公司在发展过程中，注重建立公司内部积极向上的氛围，同时主动与公司所在地和平社区建立良好关系。 2013年底，金诺公司同伟盛家具有限公司（以下简称伟盛公司）宣告携手合作，以“伟盛”品牌开拓南方市场。伟盛公司是B市最早成立的家具生产厂商之一，产品涉及各个系列的办公家具，拥有悠久的历史及广泛的知名度。最初，金诺公司是伟盛公司的有力竞争者，因为相同的目标市场，金诺公司在发展过程中一直在同伟盛公司争夺市场份额，加上相同的消费人群及营销模式，两家公司打过无数次“价格战”，结果两败俱伤。随着竞合理念的提出，金诺公司和伟盛公司最终决定携手，以“伟盛”品牌开拓国内市场，这次合作将充分发挥伟盛公司的品牌优势、累计的知名度和资源，同时利用金诺公司现代化的生产技术和超前的设计理念，最终达到合作共赢的目的。 为了扩大宣传，提升新“伟盛”的知名度，为以后开拓市场铺路，金诺公司与伟盛公司将携手合作的信息主动向国内各大媒体透露，作为两家知名家具生产商，由竞争到合作的转变引来媒体的高度关注。各大媒体争相报道金诺公司与伟盛公司的合作事宜，并针对社会公众质疑两家公司合作是为了提高价格、垄断市场等问题采访了两家公司。金诺公司和伟盛公司同来访的媒体建立良好的关系，同时两家公司发表联合声明：携手合作是两家公司发展战略的深化，强强联盟后的“伟盛”将以先进的生产工艺、创新的设计理念和国内知名品牌的优势，实现品牌的全面升级，让消费者可以用更实惠的价格购买更优质、更舒心的品牌产品。两家公司的联合声明经各大媒体广泛宣传，增加了新“伟盛”的知名度，塑造了两家公司良好的品牌形象，提升了新“伟盛”的竞争力。案例中，金诺公司与伟盛公司将携手合作的信息主动向国内各大媒体透露的行为属于（）。A进行市场细分B搭建媒体网络架构C主动赢得媒体关注D开展危机公关维护声誉
单选题
金诺家具有限公司（以下简称金诺公司）成立于2000年，是B市办公家具的专业制造商之一，公司产品涉及各系列办公家具。金诺公司成立以来，以其先进的质量管理体系、卓尔不凡的品质、超前的设计理念被广大消费者所喜爱。金诺公司在发展过程中，注重建立公司内部积极向上的氛围，同时主动与公司所在地和平社区建立良好关系。 2013年底，金诺公司同伟盛家具有限公司（以下简称伟盛公司）宣告携手合作，以“伟盛”品牌开拓南方市场。伟盛公司是B市最早成立的家具生产厂商之一，产品涉及各个系列的办公家具，拥有悠久的历史及广泛的知名度。最初，金诺公司是伟盛公司的有力竞争者，因为相同的目标市场，金诺公司在发展过程中一直在同伟盛公司争夺市场份额，加上相同的消费人群及营销模式，两家公司打过无数次“价格战”，结果两败俱伤。随着竞合理念的提出，金诺公司和伟盛公司最终决定携手，以“伟盛”品牌开拓国内市场，这次合作将充分发挥伟盛公司的品牌优势、累计的知名度和资源，同时利用金诺公司现代化的生产技术和超前的设计理念，最终达到合作共赢的目的。 为了扩大宣传，提升新“伟盛”的知名度，为以后开拓市场铺路，金诺公司与伟盛公司将携手合作的信息主动向国内各大媒体透露，作为两家知名家具生产商，由竞争到合作的转变引来媒体的高度关注。各大媒体争相报道金诺公司与伟盛公司的合作事宜，并针对社会公众质疑两家公司合作是为了提高价格、垄断市场等问题采访了两家公司。金诺公司和伟盛公司同来访的媒体建立良好的关系，同时两家公司发表联合声明：携手合作是两家公司发展战略的深化，强强联盟后的“伟盛”将以先进的生产工艺、创新的设计理念和国内知名品牌的优势，实现品牌的全面升级，让消费者可以用更实惠的价格购买更优质、更舒心的品牌产品。两家公司的联合声明经各大媒体广泛宣传，增加了新“伟盛”的知名度，塑造了两家公司良好的品牌形象，提升了新“伟盛”的竞争力。案例中，金诺公司与伟盛公司将携手合作的信息主动向国内各大媒体透露的行为属于（）。
A
进行市场细分
B
搭建媒体网络架构
C
主动赢得媒体关注
D
开展危机公关维护声誉
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多选题南宁先飞达物流部公路零担货运案例 1、目前先飞达物流部公司状况 南宁市先飞达零担货运服务部位于南宁快速环道晖东停车场旁，占地30多亩。 创立于2000年5月1日。主要从事广西区内、全国各地公路汽车零担货物运输 服务。业务网络以南宁为中心，辐射广西全区及全国各大中城市。现已开通广西 区内直达专线22条，分别到达桂林、柳州、玉林、贵港、百色、田东、田阳、 平果、北海、合浦、钦州、防城、防港、东兴、横县、灵山、凭祥、崇左、梧州、 上思和一条通往广州的区外直达专线。联运专线有到达深圳、昆明、上海、武汉、 南昌、长沙、合肥、南京、无锡、济南、西安、北京并中转全国各地大中城市。 先飞达物流部不断飞速发展，员工525人，配备有各种运输车辆81台，货运司 机有近90人，货车司机配比达到1.12。货运车型主要有5种，其中轻型箱式货 车占我们所调查的车辆的30%，还有载重在5-20吨的东风牌、福田牌、解放牌、 昌河铃木红岩金刚汽车。 公司在南宁市区设有18个分点，分别在西站、秀灵、华中、华强、安吉、新阳、 华西、桂登、江南、望州、兽药、和平、星湖、虎邱、北大、秀安、摩配。 2、目前先飞达物流部的经营优势 经过多年的打拼，已经形成了以下经营优势： ①服务的综合性 先飞达本着“以诚信为本、安全准确、方便快捷、高效卓越”的服务宗旨，为顾 客提供整车、零担货物运输、特快配送、仓储理货、货运业务代理、代垫运费、 代收代付货款等物流综合服务，充分满足了顾客的不同业务需求。 ②服务覆盖面广 在南宁市内收货网点就有18个，在区内各县市有22个服务点，以南宁为中心， 开通了直达专线有合浦、钦州、防城、北海、防港、东兴、灵山、横县、柳州、 桂林等，方便了各地顾客快捷的办理托运业务。 ③运输效率快 先飞达目前开通区内22条直达运输专线，1条区外联运路线，并且配有各种车 辆81台，每日不论货物多少，每条专线都会至少发送一个车次，确保货物的及 时送达，提高公司的信誉度，并且降低仓库的库存量，从而降低仓储的费用。 ④代收货款，为顾客提供增值服务 先飞达是少数经营代收货款的物流公司，信誉度比较好，前与先飞达公司经营代 收货款的企业及个人占有一定的市场比例。公司代收货款大约每月有30-40万 元，依托代收货款，公司每月可以从中得到数千元的中间服务费。代收货款既体 现了对顾客的增值服务，也扩大了公司的业务面和利润来源，促进公司的进步完 善。 3、先飞达物流部公路零担货物运输存在的主要问题 首先，先飞达目前有81辆自有车辆，在23条线路上都各有车辆运输，且每天每 条线路至少发一趟车（货多则加发），发车时间都是凌晨1点左右，都用自有车 辆发货，且每条线路不论货的多少都会发车，这样使公司对车辆的成本付出就很 大，对车辆的维护、保养的费用比较重。比如购买一辆15吨的福田牌汽车需要 付出大约200000元，折旧期为10年，二级维护与年审费为1500元，保险费为 12000元，行车100公里大约耗油量为30L，目前平均油价为5.9元/L，车辆平 均维修费为0.25元/公里计算，每一辆车的固定成本非常大。 其次，由于公司在每条线路都配有车，当货物较多时需要每次发车两辆以上，而 当货物较少时，就会有一部分车辆闲置。每天的闲置率达到30%左右。此外，由 于每辆车都配有一个司机，当在淡季时，车辆会有闲置。这样，相应的就会有近 27个闲置的司机，每个司机的月工资大约为1200-2000元，平均下来司机每天 的工资就约为40-70元，若每天闲置27个司机，那么每天就有约1080-1890元 是没有经过劳动而发的。这样既浪费了劳动资源，又造成公司不必要的支出。 先飞达物流部将每日工作情况大体流程如下：到达规定目的地并卸下货物；早上 9点上班开始接托；下午5点，从分点集货到总部；次日1点发货到各目的地； 货车从分点回到南宁总部；早上8点将货车开到南宁市的18个分点待货。从中 我们可以看出先飞达在运出货物到各分点之后，本公司车辆在返回到南宁时存在 空车行驶的现象。按照公司发货部的估计返程空车率在30-54%。 第三，先飞达在区内各县市有22个服务点，每个服务点都是采用直达专线，有 些服务点采用的专线是同一条线路。例如，发往柳州和桂林的线路是同一条线 路。当淡季时，货物常常不满载，但是其仍然每天都往各个服务点发一辆车，即 使只有一两件货物也会发一辆车，这样就没有充分利用车的载重吨位和车容积， 造成资源的浪费。 第四，公司缺乏现代化的信息系统，仅有少量电脑设备，且没有连通网络，信息 传递过程太慢，没有好的监控手段，管理部分失控，信息传递容易失真，无法对 管理的资产状况有实时的情报，工作效率不高，成本控制难度加大。在信息系统 全面应用的市场环境下，其托运单、现金收入支出单等单证管理仍主要是手工 账，影响信息传递速度和工作效率。 安装GPS系统可以有效跟踪货物运输，提高客户服务水平。从调查的结果看，公 司的运输车辆上没有安装GPS系统，公司的81辆车，行驶在广西境内的22个县 市和广西区外的广州，由于没有GPS系统，公司很难了解到货物运输的在途情 况，不利于运输管理工作。 第五，先飞达物流部现有职工525人，其中初中文凭及以下的占总人数74%，中 专或高中毕业生占18%，公司的人员当中学物流专业的人员只占总人数的12%。 可以看出，职员素质总体水平为一般，在职业技术规范上尚缺乏一定的认识。在 专业知识的需求上是远不能满足公司快速的准确无误的运营工作的，而且公司每 天业务繁忙，除了每周一安排当周任务的会议外很少有时间来为这类员工作相关 物流操作知识的培训。 因为职员的职业素质总体水平偏差，所以在给货物开单时会出现开单自由化的现 象，且对于货物的搬运、摆放过于随意，同时在货物的运送上出现货损货差的概 率也较高，由于员工问题出现的货损货差率就占到总的货损货差率的56%之多。 在职业道德素质方面，员工是固定工资收入，这在一定程度上放松他们积极服务 客户的态度，特别是部分较年轻的员工在工作时容易受个人主观情绪左右而影响 公司服务质量。因此在这样的程度上极大的限制了先飞达物流部的发展。先飞达物流部公路零担货物运输存在的主要问题有（）？A车辆运营不合理：固定线路车辆满载率低，运营成本比较高；返程车辆空载率比较高；B线路规划不合理C信息化建设未跟上现代物流要求D员工整体素质不高影响企业发展
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