以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量
道德行为方面的绩效结果属于（ ）。A.顾客与市场的结果 B.财务结果C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的（ ）。 A.个别公司的特殊绩效指标 B.与产品有关的指标C.与服务有关的指标 D.与购买有关的指标
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真 题]A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌E.交货期
个人绩效指标一般重视的是（）A、产品与服务质量B、顾客满意C、成本D、创新
（）是测量与评价的核心部分。A、确定顾客满意度指标B、确定顾客满意度测量的总目标C、确定顾客满意度D、确定个别公司的特殊绩效指标
道德行为方面的绩效结果属于（）A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。A、财务和市场指标B、组织有效性指标C、以顾客为中心指标D、供应商和合作伙伴指标
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A、顾客满意B、投资回收C、公司治理结构的有效性D、产品与服务质量
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A、顾客抱怨B、交货期C、减少废气D、业务增长
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标
单选题(12年真题)在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )A财务和市场指标B组织有效性指标C以顾客为中心指标D供应商和合作伙伴指标
多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为( )A顾客B财务和市场C人力资源D组织有效性E监管和社会责任
多选题监管和社会责任指标主要包括（）A公司治理结构的有效性B公司治理结构的规制或者法律C减少排放污染的公共责任D减少废气的公共责任E再利用的公共责任
单选题在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）A以顾客为中心指标B财务和市场指标C供应商和合作伙伴指标D监管和社会责任指标
单选题(11年真题)投资回报属于绩效测量指标中的( )A顾客指标B供应商指标C人力资源指标D财务与市场指标
单选题道德行为方面的绩效结果属于（ ）。A顾客与市场的结果B财务结果C过程有效性结果D组织的治理和社会责任结果
单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A绩效指标对顾客而言必须是重要的B绩效指标必须能够控制C绩效指标是由组织定义的D绩效指标必须是具体和可测量的
单选题麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的（ ）。A个别公司的特殊绩效指标B与产品有关的指标C与服务有关的指标D与购买有关的指标
多选题以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（）A运营利润B生产灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场的时间br /
单选题投资回报属于绩效测量指标中的( )A顾客指标B供应商指标C人力资源指标D财务与市场指标
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A顾客抱怨B交货期C减少废气D业务增长
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A顾客满意B投资回收C公司治理结构的有效性D产品与服务质量
单选题（）是测量与评价的核心部分。A确定顾客满意度指标B确定顾客满意度测量的总目标C确定顾客满意度D确定个别公司的特殊绩效指标
多选题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真题]A搬运B处理顾客抱怨C公司名誉D礼貌E交货期
单选题在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）A财务和市场指标B组织有效性指标C以顾客为中心指标D供应商和合作伙伴指标
单选题个人绩效指标一般重视的是（）A产品与服务质量B顾客满意C成本D创新