单选题表示两个事项中两组要素之间的关系一般用( )AL型矩阵BT型矩阵CY型矩阵DX型矩阵
单选题在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（）A设计计算B模拟试验C工作图设计D考验工艺
单选题质量改进致力于( )A增强满足大众需求B增强满足社会需要的能力C增强满足质量要求的能力D增强满足个人要求的能力
单选题六西格玛管理方法简称为( )APDCABMAICCDMAICDPDSA
单选题关于质量管理体系的ISO9000族国际标准发布于( )A1956年B1987年C1951年D1942年
单选题可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（）A严重缺陷B主要缺陷C次要缺陷D轻微缺陷
多选题关于过程能力(Cp)评级说法正确的是( )A如果过程不处于受控状态，对Cp的计算没有意义BCp＝1.00时，要求过程准确地集中在容差分布范围的均值处CCp＝1.33时，生产所有单元处于规范限内的目标更容易实现DCp＝1.5时，为Cp的“安全”下限ECp＞1.5时，才能保证一个受控过程所生产的所有单元处于规范之内
单选题管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的（）A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四阶段
多选题利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）A对照典型图例法B简单象限法C回归分析法D假设检验法E方差分析法br /
单选题建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）A偏向型B双峰型C孤岛型D锯齿型
单选题假设可用性为0.99，如果平均修理时间为1.5小时，则平均失效间隔(MT-BF)为( )A 50小时B 100小时C 148.5小时D 267小时
单选题确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是（）A初期评审B终期评审C销售准备状态评审D设计鉴定
单选题当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于( )A正常型B偏向型C平顶型D孤岛型
多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
问答题试述质量变异中的统计思想与管理者可能会犯的两类错误。
多选题培训评估的步骤包括( )A评估确定B评估方案制定C评估实施D评估反馈E评估说明
单选题在过程改进的计划阶段，体现帕雷托原理的是( )A定义当前过程B对过程进行分析C建立过程测量指标D创建新过程的方案
多选题组织的关键绩效指标主要包括（）A主要市场B法规环境C能力和核心能力D当前的业务方向E组织文化br /
单选题戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）A15％B30％C70％D85％
单选题(11年真题)在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是( )A早期失效期B可用寿命期C耗损期D衰退期
问答题试述戴明认为组织的管理者必须关注的14个要点。
多选题常见的直方图类型有( )A正常型B偏向型C双峰型D孤岛型E平顶型