多选题以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（）A运营利润B生产灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场的时间br /
单选题在质量管理的八项原则中，在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境的是( )A领导作用B以顾客为关注焦点C管理的系统方法D持续改进
多选题当顾客表现很不满意时，其表现情绪是( )A愤慨B投诉C反宣传D烦恼E无明显的抱怨
单选题产品或系统发生失效(故障)后，使其恢复到规定状态所进行的活动是指( )A纠正性维修B定期维修C日常维修D预防性维修
单选题目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实的质量控制工具是（）A调查表B因果图C分层法D排列图
单选题_____认证制度是最完善的产品质量认证制度，因此是各国最常采用的一种产品质量认证制度。( )A型式试验B型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督C批检D百分之百检验
单选题新产品样机制成之后进行的评审是( )A初期评审B中期评审C终期评审D事后评审
单选题由英国统计学家D·J。劳尼在1940年提出的方法是( )A部分实施法B完全区组设计C不完全区组设计D试验设计
单选题保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )A员工激励B员工培训C员工管理D绩效考核
单选题根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于( )A低重要性、低费用B低重要性、高费用C高重要性、低费用D高重要性、高费用