判断题不管什么时候,我们应向客人的投诉表示感谢。A对B错

判断题
不管什么时候,我们应向客人的投诉表示感谢。
A

B


参考解析

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相关考题:

我们在处理客人投诉时无须为其记录要点,因为这样一来会浪费时间。()

客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的理由B、投诉客人的姓名C、投诉的目的D、投诉哪个部门、岗位或人

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外,还应以()的方式去理解客人的心情和处境,满怀诚意的帮助客人解决问题。A、确保饭店利益B、员工角度C、换位D、和平

处理参展者和参观者的投诉可采用()。A、应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B、对所属事实,应尽量采取回避的态度C、仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D、自己处理后无需向领导汇报

不管什么时候,我们应向客人的投诉表示感谢。

对待客人的投诉或反映问题,旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。

()(或其授权人)及时将投诉处理结果回复乘客,并表示感谢,力求使其满意;如果员工有过错,则应向乘客道歉及维护乘客合法权益。A、站长B、值班员C、副站长D、值班站长

对客服务中,我们要了解客人的()心理。A、求尊重B、消费C、求发泄D、投诉

我们应鼓励客人投诉。

如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()A、“对不起,您的孩子影响了其他客人”B、“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C、“对不起,请您看管好孩子”D、“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”

处理投诉的服务标准有()。A、认真倾听,保持目光的交流,并且不能打断客人的谈话B、诚恳地向客人道歉,并对客人提出的意见表示感谢C、投诉处理完成后,应与客人联系,询问其是否满意D、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复

如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向().A、公司B、质量监督局C、供应商

如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向()。

拖延处理宾客的投诉,是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要()A、用心揣摩,了解宾客B、表明态度,表示感谢C、快速处理,及时反馈D、吸取教训,跟踪访问

处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。A、挑选B、提出条件C、关心结果D、选择解决问题的方案

做投诉记录时,需要记录好(),以示对客人投诉的重视()。A、投诉内容B、客人姓名C、房号D、投诉时间

在接受客人投诉时,首先要承认客人投诉的事实。

遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。

客人向我们投诉时怎么办?

客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力的()工作。

单选题______,留给人们的都是美好的东西,还有人们对你的非常好的回忆,那你的生活该是多么愉快啊!A要是你不管在什么时候、什么地方B即使你不管在什么时候、什么地方C既然你不管在什么时候、什么地方D虽然你不管在什么时候、什么地方

判断题我们应鼓励客人投诉。A对B错

单选题拖延处理宾客的投诉,是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要()A用心揣摩,了解宾客B表明态度,表示感谢C快速处理,及时反馈D吸取教训,跟踪访问

判断题对待客人的投诉或反映问题,旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。A对B错

单选题对客服务中,我们要了解客人的()心理。A求尊重B消费C求发泄D投诉

单选题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向().A公司B质量监督局C供应商

填空题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向()。