处理参展者和参观者的投诉可采用()。A、应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B、对所属事实,应尽量采取回避的态度C、仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D、自己处理后无需向领导汇报

处理参展者和参观者的投诉可采用()。

  • A、应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
  • B、对所属事实,应尽量采取回避的态度
  • C、仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
  • D、自己处理后无需向领导汇报

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旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。A.7个工作日B.15个工作日C.15日D.7日

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对投诉无论采用内部还是外部的处理方式,()都应跟踪监视投诉进展,直至使用了所有合理的()和()处理方式,或达到投诉者满意。

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