礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。() 此题为判断题(对，错)。
()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。 A.金钥匙服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务
言行的规范被称为（）A、礼仪B、礼节C、礼貌D、礼宾
礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A、礼宾部主管B、迎宾员C、客房领班D、行李员
酒店的门童通常由男性担任，所以被称为doorman，因此不可以使用女性担任此岗位。
“金钥匙”是（）。A、一把打开房门的钥匙B、一种专业化的酒店服务C、一个国际化的民间专业服务组织D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓E、酒店内外综合服务的总代表
礼宾部在酒店中又被称为（）A、商务中心B、问讯处C、接待处D、委托代办处
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A、礼宾代表B、机场代表C、接待组领班D、预订组领班
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
（）服务既是一种专业化的酒店服务，又是一个国际化的民间专业组织，此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。A、贴身管家B、宾客关系C、金钥匙D、大堂副理
大中型酒店客房部在层次上通常分为（）。A、经理B、主管C、领班D、普通员工
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。A、酒店总经理B、房务总监C、客房服务中心主管D、客房部经理
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
单选题礼宾部在酒店中又被称为（）A商务中心B问讯处C接待处D委托代办处
单选题礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。A礼宾代表B机场代表C接待组领班D预订组领班
单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A大堂副理B礼宾部CGROD问讯处
单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A大堂副理B礼宾部CGROD问讯处
多选题礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A礼宾部主管B迎宾员C客房领班D行李员
判断题礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。A对B错
单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A“金钥匙”服务B行李服务C问询服务D酒店代表服务
单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A接待处B礼宾部C问讯处D前厅部