服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。A、仪容仪表B、肢体行为C、服务用语D、服务态度及操作技能
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
- A、仪容仪表
- B、肢体行为
- C、服务用语
- D、服务态度及操作技能
相关考题:
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括:()A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定B、热爱本职工作,恪守岗位职责C、规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益D、讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表
多选题邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。A服务项目B服务用语C服务态度和行为举止D仪表仪容