健康管理的伦理规范内容是指（）方面内容。A.健康管理提供者应遵守的规范B.服务对象应遵守的规范C.健康管理提供者与服务对象应共同遵守的规范D.以上都是
企业和客户签订的合同如果既有商品销售又有提供劳务服务时，如果商品销售和提供劳务服务具有高度关联，则二者应分别作为单项履约义务处理。（ ）
是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。（）A、服务规范通则B、产品服务细则
电力客户服务人员服务行为规范分为（）A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范
属于便利性品类的是（）.A、便利店的报刊。B、便利店提供影印服务。C、便利店提供传真、代理金融类服务。D、便利店提供的情人节巧克力。
（）是个体或群体违反其所应遵守的社会行为规范的行为。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。A、服务行为规范B、服务规范C、服务危机处理D、内部服务流程
人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则是（）A、职业守则B、规章制度C、人生观D、职业道德
服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。A、仪容仪表B、肢体行为C、服务用语D、服务态度及操作技能
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。A、服务规范B、服务提供规范C、质量控制规范D、行为规范
保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。A、诚实守信B、遵守合同C、专业胜任D、客户至上
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A、服务礼仪规范B、基本服务规范C、服务行为规范D、客户服务规范
巡游出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的行为规范和准则。
在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范，加强与消费者的（），严格遵守职业道德规范。
出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的行为规范和准则。
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。A、沟通交流B、产品销售C、市场开拓D、客户开发
判断题企业和客户签订的合同如果既有商品销售又有提供服务服务时，如果商品销售和提供服务服务具有高度关联，则二者应分别作为单项履约义务处理。（ ）A对B错
单选题保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。A诚实守信B遵守合同C专业胜任D客户至上
单选题“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。A服务行为规范B服务规范C服务危机处理D内部服务流程
多选题IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。A服务规范B服务提供规范C质量控制规范D行为规范
单选题《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A服务礼仪规范B基本服务规范C服务行为规范D客户服务规范
判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A对B错
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A快捷、周到、满意B快捷、方便、满意C热情、周到、满意D快捷、周到、方便