加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。A.向110报警;B.和顾客理论;C.报告站长;D.扣留顾客车辆。
加油员在与顾客交流时，应请字当头。此题为判断题(对，错)。
加油员向顾客送行时，应挥手致意。此题为判断题(对，错)。
会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
加油操作，以下说法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
混凝土运输车进入现场后，指挥人员可以站在车辆后侧方向指挥。
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。A、向110报警；B、和顾客理论；C、报告站长；D、扣留顾客车辆。
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）A、趁顾客不注意时直接加注油品B、由员工自行承担C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D、与顾客协商解决
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
确认顾客付完货款后，加油员应（）A、向顾客推荐便利店B、为客户指路C、礼貌地与顾客道别
以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
防护员要站在本线来车方向的（）上或本线瞭望条件较好的位置面向来车方向防护，与作业人员保持不大于（）的距离。
接车流程正确的说法是（）A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
加油站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客D、自己
当有车辆等候时，加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油？
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
加油员向顾客推荐商品的原则是（）。A、商品的特点符合顾客需求B、站在顾客的角度考虑问题C、从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍D、摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到
宽体机经济舱乘务员迎客时，应面向旅客登机方向，站在左通道的（）侧，右通道的（）侧。A、右；右B、左；右C、右；左D、左；左