在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。A、信誉B、沟通C、承诺D、现场
在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。
- A、信誉
- B、沟通
- C、承诺
- D、现场
相关考题：
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
行为安全审核的流程正确的是（）A、现场观察→了解风险→沟通互动→取得承诺→跟踪整改B、现场观察→沟通互动→了解风险→取得承诺→跟踪整改C、了解风险→现场观察→沟通互动→取得承诺→跟踪整改D、了解风险→沟通互动→现场观察→取得承诺→跟踪整改
下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。A、缺乏对顾客期望的有效管理B、没有按照顾客期望来制定服务标准C、服务实绩低于服务承诺D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量
单选题组织承诺在管理实践中的应用不包括（）。A通过招聘甄选合适的员工B通过内部晋升来培养情感承诺C通过沟通和支持来培养组织承诺D通过广告宣传来培养组织承诺