每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。此题为判断题(对，错)。
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管
()是设备档案和资料管理的主体，应按规定对本单位涉及设备档案和资料进行收集、整理、编目、存档，建立借阅台帐并按规定提供查阅、借阅服务，随时对设备档案和资料进行()。
客户档案需要留存的资料复印件有:()、()、()、()、()。
在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理，制作（），并将其放在客户档案资料的（）。
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。A、维护客户档案B、维护分类信息C、收集客户信息D、加工客户信息
（）的贡献在于把（）建立在（）基础上，把（）的理论建立在（）基础上，奠定了（）的基础
客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查
建立在股权基础上时，就是（）方式；而建立在契约基础上时，就是（）方式。
（）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。A、销售管理B、客户管理C、营销管理D、人员管理
在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区，客户档案资料归档应放在相应区域内，销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。
每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）
判断题每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）A对B错
填空题（）的贡献在于把（）建立在（）基础上，把（）的理论建立在（）基础上，奠定了（）的基础
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对B错
填空题在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。
填空题业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理，制作（），并将其放在客户档案资料的（）。
多选题为了便于进行定期回访，客户档案信息包括以下哪些？（）A交易日期；B顾客爱好；C顾客网名；D真实姓名；
多选题个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A建立和完善所管理客户的信息档案B在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C对客户档案信息进行动态的维护和管理D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告