（）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。A、销售管理B、客户管理C、营销管理D、人员管理
（）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。
- A、销售管理
- B、客户管理
- C、营销管理
- D、人员管理
相关考题：
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对（）客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。A、稳定B、已经和即将离网C、VIPD、所有
在客户关系管理中，制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，属于（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、动态管理D、预警监管
总账管理子系统，关于往来管理描述不正确的是（）。A、往来管理是对企业与客户的往来业务进行的管理。B、往来管理是对企业与供应商的往来业务进行的管理。C、在往来业务核销的基础上可以进行账龄分析和对账工作。D、往来管理是对企业与职工的往来业务进行的管理。
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
单选题总账管理子系统，关于往来管理描述不正确的是（）。A往来管理是对企业与客户的往来业务进行的管理。B往来管理是对企业与供应商的往来业务进行的管理。C在往来业务核销的基础上可以进行账龄分析和对账工作。D往来管理是对企业与职工的往来业务进行的管理。
多选题“了解客户”是指交行在与客户建立国际业务关系或为其办理国际业务时，应当做好以下几点？（）A使用可靠的、独立来源的文件、数据或信息对客户身份进行识别与核实B对客户背景开展尽职调查C对客户的业务性质进行了解D按照风险等级对客户进行分类管理
单选题（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护
单选题下面哪一项是对支付清算系统查询业务中客户查询的描述（）。A客户查询业务是指农合机构内部原因的支付往来业务需要查询的业务B客户查询业务是指农合机构内部收到有疑义的支付往来业务需要查询的业务C客户查询要由客户提供原支付业务凭证及查询书面申请D客户查询是指客户对发出的支付业务进行一般查询的业务
问答题如何对客户档案资料进行管理？