每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）
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在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
下面关于销售办公室的要求说法正确的是（）A、办公桌面需保证干净整洁，电脑、电话、文件夹、资料、名片等物品需摆放整齐B、销售办公室设置销售管理看板，展示库存车辆情况和销售状态等信息，需每日更新C、售后服务办公室设置售后服务看板，展示维修相关信息，需每日更新D、售后服务办公室设置售后服务看板，展示维修相关信息，需每周更新
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A接受和解答客户对该服务的咨询；B调度外部服务人员为客户提供服务；C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E服务结束后，对办理情况进行客户
单选题人伤跟踪员在进行人伤跟踪后，根据初步审核意见，更新人伤估损金额，点击（），更新人伤跟踪信息，调整准备金。A提交B暂存C人伤跟踪保存D手动提交核损