以下对95567客服热线服务时间描述正确的是（）A、7*24小时全天候服务B、仅在工作日服务C、仅在节假日服务D、以上选项均错误
以下对95567客服热线服务时间描述正确的是（）
- A、7*24小时全天候服务
- B、仅在工作日服务
- C、仅在节假日服务
- D、以上选项均错误
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以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。 A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B、热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E、热线服务免收开户费及使用费。
以下有两个关于备份的描述，正确的是：（） 描述1：保存周期是指备份所需要花费的时间。 描述2：增量备份在三种备份类型中花费时间最长。A、描述1和2都是对的B、描述1是对的，描述2是错的C、描述1是错的，描述2是对的D、描述1和2都是错的
多选题报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）A通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）B直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；C也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。
单选题以下有两个关于备份的描述，正确的是：（） 描述1：保存周期是指备份所需要花费的时间。 描述2：增量备份在三种备份类型中花费时间最长。A描述1和2都是对的B描述1是对的，描述2是错的C描述1是错的，描述2是对的D描述1和2都是错的
单选题客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。A人工B飞信C彩信DEmail