国家电网公司招聘考试试题答案
此题为判断题(对,错)。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电职工要坚持()“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A干一行、爱一行
B人民电业为人民
C优质服务
D一切为了客户
B
略
开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是:优质、()、规范、真诚。
方便
略
“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针,是何时以何种形式提出的?
“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针是2001年1月17日,原国家电力公司在“开展电力市场整顿和优质服务年活动”电视电话动员会上提出的。
略
摘要:一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,供电服务的八字方针是优质、方便、规范、真诚。2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设,树立真诚服务共谋发展的服务理念,全面加强“四个服务”,即服务于党和国家工作大局,服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。4、2005年4月8日,国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议,向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。5、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。8、国家电网公司承诺,城市地区供电可*率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于96%。9、在电力系统正常状态下,客户受电端的供电电压允许偏差10KV及以下三相供电的,为额定值的+7%;220V单相供电的,为额定值的+7%、-10%www.youthjobs.cn10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。11、用户依法破产时,供电企业应予销户,终止用电,在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。12、供电企业供电的额定频率为50HZ。13、以变压器容量计算基本电费的用户,其
以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值,是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
正确答案:正确
国家电网公司电力推进“内质外形”建设,树立真诚服务共谋发展的服务理念,全面加强“四个服务”,即()、()、和()、()
正确答案:服务于党和国家工作大局;服务于发电企业;服务于电力客户;服务于社会发展
国家电网公司大力推进“内质外形”建设,树立()、共谋发展的服务理念,全面加强“四个服务”,即()。
正确答案:真诚服务;服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展
国家电网公司大力推进“内质外形”建设,树立()、共谋发展的服务理念,全面加强“四个服务”,即()。
正确答案:真诚服务;服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展
供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,供电服务的八字方针是()、()、()、()
正确答案:优质;方便;规范;真诚
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