通信行业通信设备员工业务员培训考试题库4
A.飞享
B.畅享
C.飞信
D.网聊
A.128元4G套餐
B.158元4G套餐
C.88元3G上网套餐
D.138飞享套餐
A.4G上网套餐—4G飞享套餐
B.4G商旅套餐）—3G主套餐
C.4G飞享套餐—3G流量叠加包：
D.4G上网套餐—4G流量叠加包
A.4G主套餐不可同时办理
B.可同时办理4G上网套餐和2G/3G流量叠加包
C.可同时办理4G上网套餐和飞享套餐
D.4G主套餐与2G/3G主套餐可同时办理
4G套餐生效规则（）
- A、新入网客户办理4G自选套餐或4G飞享套餐立即生效。
- B、在网客户办理4G自选套餐或4G飞享套餐次月生效。
- C、在网客户在原有套餐上叠加4G流量，如果之前并未办理任何流量包，新订购4G流量包立即生效；如果办理了流量包，则新订购4G流量包次月生效。
- D、客户必须在4G终端上使用4G网络后才可生效。
正确答案:A,B,C
通信行业通信设备员工业务员培训考试题库4单选题1.、新入网客户办理128元4G版上网套餐、20元GPRS流量套餐、畅享A计划200送420元，并购买了一台3G手机，那么客户只需要交1239元得到一个4G号码、一部3G智能手机（红米）和 元话费 。A.660B.620C.860D.960标准答案：C 单选题2.如果客户原来办理了幸福长合约承诺低消128元，再办理4G终端机约分离承诺低消88元，那么最终低消是 . A.88元/月 B.176元/月C.128元/月 D.216元/月标准答案：C 单选题3.客户办理全球通畅享计划A承诺最低消费88元套餐12个月，可预存200元获赠 话费；其中，其低消套餐88元 。 A.300元、不叠加B.240元、叠加 C.240元、不叠加D.300元、叠加标准答案：D单选题4.客户同时办理了3个优惠方案：幸福长合约最低消费88元、预存送大礼最低消费88元、机约分离最低消费158元，那么该客户每月最低消费为 。A.88元/月B.176元/月C.158元/月D.246元/月标准答案：B 单选题5.如客户办理原合约购机，承诺低消58元商旅+20元流量，现办理该新的合约方案选择承诺20元流量套餐，则客户最低消费为 。A.58元/月 B.78元/月 C.98元/月 D.118元/月标准答案：C 单选题6.每月电子渠道运营中心会导出微信营业厅下单数据，筛选营业厅推荐数据和推荐人，计入每月 的终端指标，并计入薪酬。A.个人 B.营业厅 C.营业厅和个人 D.标准答案：C 单选题7.办理4G机约分离方案后如果赠送的虚拟购机款有多，能否再买一台手机？话费是否能结余？A.可以购买多部手机，购机款不能结余 B.不能，只能购买一台手机，购机款不能结余。 C.可以购买多部手机，购机款可以结余 D.不能，购机款可以结余下次购买标准答案：B单选题8.3G机约分离需要捆绑的流量套餐有：A.5元 B.10元 C.20元 D.50元标准答案：C单选题9.3G机约分离折扣类：承诺_元流量套餐一年，购买3G终端赠送_元话费。A.20/30 40/60 B.20/30 40/50 C.30/40 50/60D.40/60 20/30标准答案：A单选题10.、客户正在使用高套餐（例如588元上网套餐），能不改变原来套餐，用低套餐档次（例如188元上网套餐）办理预存话费购机吗？A.可以 B.不可以C.D.标准答案：A单选题11.4G机约分离方案没有上架_元的方案.A.58B.88C.138D.238标准答案：A单选题12.折扣类赠送的话费是可以抵扣_，_，只是不能抵扣_。A.通话费 月费 套餐费 B.套餐费 流量费 通话费C.月费 梦网业务费 套餐费D.套餐费 通话费 梦网业务费标准答案：D单选题13.办理4G机约分离方案后如果赠送的虚拟购机款可以买_台手机。A.4B.3C.2D.1标准答案：D单选题14.、折扣类的话费可以打印_发票，不能打印_发票。A.购机 话费B.话费 购机 C.D.标准答案：A单选题15.关于低消规则，如果客户原来办理了幸福长合约承诺低消88元，再办理4G终端机约分离承诺低消88元，那么最终低消是88元还是176元？A.88B.176C.D.标准答案：A单选题16.客户原来办理的是88元上网套餐，能用158元元上网套餐办理购机吗？A.不可以B.可以，客户不需要变更套餐 C.可以，但客户需要变更为158元上网套餐D.标准答案：C单选题17.新方案上架后是否还有裸机小额赠费方案？A.无 B.有，但机型与价格可能会有调整C.D.标准答案：B多选题18.4G终端会随着新方案上架及新机型铺货到厅，以下哪些是千元机A.酷派8720L B.酷派8730L C.APPLEiPhone5S(16G 金色) D.中兴Q802t标准答案：A|B|C多选题19.关于4G机约分离，以下正确的是：A.暂未开放58 元套餐档 B.已经开放58 元套餐档C.商旅套餐月底计划上线 D.88188套餐的合约期只有12个月，无24个月的合约方案。标准答案：A|C|D多选题20.微信营业厅终端方案优势A.小众方案优惠幅度大；B.部分机型话费赠送幅度高，承诺低消要求低；C.C、 部分机型营销价格比营业厅方案低，裸机赠费高。D.标准答案：A|B|C多选题21.目前4G机约分离方案分为：A.自带机B.现场购机 C.电子渠道购机 D.以上均是标准答案：A|B多选题22.以下关于3G 机约分离方案规则正确的有 A.与所有4G机约分离购机方案互斥 B.与所有合约终端方案叠加C.机约分离方案分为两种 D.与裸机互斥标准答案：A|B|C多选题23.微信下单售后、注意事项，正确的是：A.微信下单正常情况下需由客户的微信账号进行下单。B.微信下单暂无法现场完成在线支付，目前采取的支付方式是货到付款（现金的方式）。C.微信下单后必须在预定信息栏中填写好推荐人或备注信息，即下单人的手机号码，否则不计入指标内。D.微信下单后将由后台统一操作终端营销方案，打印发票，由物流进行配送到客户提供的地址，一般情况下营业厅不直接为客户签收终端（客户强烈要求的除外）。 标准答案： A|B|C|D多选题24.关于4月幸福长合约以下说法正确的有：A.全球通：目标客户预存100元并承诺连续12个月每月低消88/128/188元，可享受连续12个月每月赠送20/30/50元。B.预付费：目标客户预存100元并承诺连续12个月每月低消58/88/128，可享受连续12个月每月赠送10/15/25元。C.预存100元于末期到账。D.取消24个月档次，减少捆绑时间（低消叠加），优惠力度较大，预存100最高可获赠600元（12个月）标准答案： A|B|C|D多选题25.4G机约分离方案开放的4G上网 、商旅套餐 档次包括：A.58B.88C.138D.388标准答案：B|D多选题26.4G机约分离方案开放的飞享套餐 档次包括：A.128B.238C.138D.388标准答案：B|C多选题27.4G 机约分离方案规则：A.所有合约终端 B.3G/4G机约分离C.取高 D.取低标准答案：A|B|C多选题28.4G机约分离折扣类购机三部曲：1、_;2、_；3、_。A.选择喜欢的手机 B.选择合适的套餐，获赠话费 C.办理合适方案 D.使用购机款购机，如果机型价高于购机款，责备补交差价。标准答案：A|B|C多选题29.4G机约分离成本类购机三部曲：1、_；2、_；3、_。A.选择喜欢的手机 B.使用合适的套餐，存话费获得购机款 C.使用合适的套餐，存话费获得购机款D.使用购机款购机，如果机型价高于购机款，责备补交差价。标准答案： A|B|D多选题30.3G机约分离成本类，20元流量套餐预存话费_-，每月返还话费_;30元流量套餐预存话费_-，每月返还话费_;A.240 20 B.360 30 C.120 10 D.480 40标准答案： A|B多选题31.4G机约分离注意事项 ： A.暂未开放58 元套餐档。 B.88188套餐的合约期只有12个月，无24个月的合约方案。 C.商旅套餐月底计划上线 D.标准答案：A|B|C多选题32.折扣方案：客户购买1199元8720L，承诺使用288套餐12个月，客户获赠1680元。即客户交_元承诺使用_套餐一年可获得8720L一台和_元话费A.1199B.288C.1680D.标准答案：A|B|C多选题33.3G 机约分离方案规则包括：A.互斥规则：与所有4G机约分离购机方案互斥 B.叠加规则：与所有合约终端方案叠加C.机约分离方案分为两种：一种自带机，一种现场购机。D.叠加规则：与所有合约终端方案不叠加标准答案：A|B|C多选题34.以下哪项正确：A.成本类：20元流量套餐捆绑期12个月，预存话费240元B.成本类：30元流量套餐捆绑期12个月，预存话费360元C.折扣类：30元流量套餐捆绑期24个月，赠送话费 60元D.折扣类：20元流量套餐捆绑期12个月，赠送话费 40元标准答案： A|B|D
4G套餐外语音、流量、短信、彩信业务资费规则：（）
- A、4G套餐外语音0.19元/分钟套。
- B、4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。
- C、餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。
正确答案:A,B,C
4G套餐外语音、流量、短信、彩信业务资费规则：（）
- A、4G套餐外语音0.19元/分钟套。
- B、4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。
- C、餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。
正确答案:A,B,C
神州行、动感地带客户客户可以办理的4G主套餐是？（）
- A、4G飞享套餐系列
- B、4G上网套餐系列
- C、4G商旅套餐系列
- D、4G手机流量叠加包
正确答案:A,B
如果客户办理的4G主套餐含有的流量不够当月使用，可通过办理什么产品增加套餐流量？（）
- A、4G上网流量套餐
- B、4G上网叠加包
- C、4G飞享套餐
- D、4G商旅套餐
正确答案:A,B
神州行客户需要升级为4G客户，可以办理以下哪些套餐？（）
- A、128元4G套餐
- B、158元4G套餐
- C、88元3G上网套餐
- D、138飞享套餐
正确答案:A,B,D
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