执业药师服务沟通技巧一执业药师2022年度继续再教育试题及答案

下面对于沟通意义的叙述不正确的是 ( )

A、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

B、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

C、可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性


正确答案：A

对药学技术人员执业的合法性、执业药师的行为、相关药事组织的责任等进行的监督管理并依法进行处罚属于()A.执业药师注册资格认证

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师监督查处

E.执业药师考试管理

属于事前管理，包括执业登记注册和颁发《执业药师注册证》的是()A.执业药师注册资格认证

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师监督查处

E.执业药师考试管理

又称执业药师资格认证，包括资格认定、资格考试及颁发《执业药师资格证书》的是()A.执业药师注册资格认证

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师监督查处

E.执业药师考试管理

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


问题 1 答案解析：D


问题 2 答案解析：B


问题 3 答案解析：A

主要方式是执业药师资格考试()A.执业药师资格认证管理

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师执业行为管理

E.执业药师发展管理

目的是使执业药师不断更新知识()A.执业药师资格认证管理

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师执业行为管理

E.执业药师发展管理

属于前置性管理，目的是不允许任何人随意进入或退出药学业务领域()A.执业药师资格认证管理

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师执业行为管理

E.执业药师发展管理

监督执业药师在日常业务过程中是否履行规定的职责()A.执业药师资格认证管理

B.执业药师注册管理

C.执业药师继续教育管理

D.执业药师执业行为管理

E.执业药师发展管理

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


问题 1 答案解析：A


问题 2 答案解析：C


问题 3 答案解析：B


问题 4 答案解析：D

面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（ ）。

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式的提问方式

D.认真聆听、注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度


正确答案：ACDE
此题暂无解析

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是（ ）

A．沟通有益于为特殊人群服务

B．沟通可提高公众对药师的认知度

C．沟通可加强药师和患者的情感联系

D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题


正确答案：BCDE

药师服务沟通技巧一执业药师2022年度继续再教育试题及答案窗体顶端1.药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。（）A.正确B.错误2.在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。（）A.正确B.错误3.非语言沟通中，药师需要注意的地方错误的是（）A.仪表和身体外观B.肢体语言要适度，不要失态C.得体的穿着打扮D.保持严肃紧张感来维持专业性4.在有效沟通的技巧中，占比最多的是（）A.倾听B.提问C.阅读D.书写多选题：每道题有两个或两个以上的答案，多选漏选均不得分。1.在药师服务沟通中，应避免出现负面表达的是（）A.这不是我们的政策B.你肯定弄混了你弄错了C.我们一直都是这么做的D.你必须2.药师服务沟通的目的是（）A.让患者正确用药B.提高患者用药依从性C.保证患者的用药疗效与安全D.让患者接受药品价格3.沟通的三要素是指（）A.了解自己B.了解别人C.表达自己D.互动反馈4.下列是药学服务中有效沟通要点的是（）A.双向性B.通俗易懂C.善于提问D.明确表达E.可执行性5.药师服务的沟通是指药师在提供药学服务过程中借助（）等方式与患者进行信息、思想、情感的交流并寻求反馈已达到互相理解的一个过程。A.语言B.行为C.神态D.图片6.药师服务中常见沟通的障碍有（）A.环境障碍B.药师个人障碍C.患者障碍D.投诉障碍窗体底端第 3 页 共 3 页

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

A．可杜绝投诉事件

B．提高公众对药师的认知度

C．使患者获得有关用药指导

D．使药师获取患者的相关信息和问题

E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者


正确答案：A

下面对于沟通意义的叙述正确的是

A、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

B、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C、可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性


参考答案：ACDE

下面对于沟通意义的叙述正确的是()

A.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问

B.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性


答案：ACDE

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是

A．沟通可体现对患者关注

B．沟通可提高公众对药师的认知度

C．沟通可加强药师和患者的情感联系

D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题


正确答案：BCDE

药学信息内容的直接传递是：

A．药师与病患者之间的语言沟通

B．药师与医务人员、病患者之间的语言沟通

C．药师与医务人员之间的语言沟通

D．药师利用网络现代技术

E．药师总结经验、发表论文


正确答案：B

相关考题：

考题 下面对于沟通意义的叙述不正确的是（）。A沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现B沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题C可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性A略
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考题 下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法答案：B解析：B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。
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考题 多选题下面对于沟通意义的叙述正确的是（）A沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题B沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现C可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性正确答案： A,C,D,E解析： 暂无解析
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考题 指导甲类非处方药的购买、销售和使用，保证安全、有效、经济、合理用药是A.执业药师的职责 B.执业药师的权力C.执业药师的权利 D.执业药师的义务 E.执业药师的执业行为规范答案：A解析：本组题考查《处方药与非处方药流通管理暂行规定》。第九条销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》。销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。第十二条甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。职责权力驻店药师负责对药品质量的监督和管理，负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药。此为旧版《应试指南》执业药师道德规范内容，新版已有所变动。
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考题 指导甲类非处方药的购买、销售和使用，保证安全、有效、经济、合理用药是A.执业药师的职责B.执业药师的权力C.执业药师的权利D.执业药师的义务E.执业药师的执业行为规范 正确答案：A本组题考查《处方药与非处方药流通管理暂行规定》。第九条销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》。销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。第十二条甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。职责权力驻店药师负责对药品质量的监督和管理，负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药。此为旧版《应试指南》执业药师道德规范内容，新版已有所变动。
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考题 下面对于沟通意义的叙述正确的是A:沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题B:沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现C:可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D:沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E:沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性答案：A,C,D,E解析：
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考题 A.执业药师应履行的职责B.执业药师继续教育的内容C.执业药师注册的规定D.执业药师再注册的规定学习药学服务信息技术应用知识是答案：B解析：接受继续教育，取得学分证明是执业药师再次注册的必备条件；继续教育内容应以药学服务为核心，以提升执业能力为目标。
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考题 指导甲类非处方药的购买、销售和使用，保证安全、有效、经济、合理用药是A．执业药师的职责B．执业药师的权力C．执业药师的权利D．执业药师的义务E．执业药师的执业行为规范答案：A解析：
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考题 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括A.避免使用专业术语B.尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听、注意语言的表达E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度答案：A,C,D,E解析：药师应该掌握的沟通的技巧：1.认真聆听2.注意语言表达3.注意非语言的运用4.注意掌握时间5.关注特殊人群
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考题 下面对于沟通意义的叙述正确的是（）A、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题B、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现C、可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性正确答案:A,C,D,E
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