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重庆大学22春商务沟通在线作业二及答案参考1. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T2. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F3. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D4. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T5. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F6. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C7. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B8. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC9. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A10. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D12. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T13. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D14. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD15. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD16. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D17. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD19. 沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。( )T.对F.错参考答案：T20. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F21. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC22. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D23. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE25. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T26. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T27. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T28. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B29. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D30. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.对F.错参考答案：T31. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T32. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC33. 在谈判中，最需要坚持的是立场。( )T.对F.错参考答案：T34. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B36. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C38. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F39. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD40. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C41. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD42. 使用负面的、消极的情绪化词汇自言自语会把不好的情绪扩大。( )T.对F.错参考答案：T43. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A44. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F45. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B46. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A48. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。49. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C50. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A51. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D52. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD54. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB55. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B56. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD57. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C58. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D59. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B60. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD

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“贵方如果违约是应该承担责任的，对不对？”这种商务谈判的发问类型属于（）。

• A、证明式发问
• B、探索式发问
• C、强调式发问
• D、诱导式发问

正确答案:A

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“某某先生对你方能否如期履约关注吗？”这种商务谈判的发问类型属于（）。

• A、澄清式发问
• B、借助式发问
• C、探索式发问
• D、强调式发问

正确答案:B

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下面关于逻辑值为真的表达式,正确的是（）

• A、.F.,.f.,.Y.,y..
• B、.T.,.t.,.N.,.n.
• C、.F.,.f.,.N.,.n.
• D、.T.,.t.,.Y.,.y.

正确答案:D

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简述商务谈判中发问的几种类型。

正确答案: 商务谈判中发问的几种类型：
（1）、封闭式发问；
（2）、澄清式发问；
（3）、强调式发问；
（4）、探索式发问；
（5）、借助式发问；
（6）、强迫选择式发问；
（7）、证明式发问；
（8）、多层次式发问；
（9）、诱导式发问；
（10）、协商式发问

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