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目 录 1999年中南大学商学院44267管理学考研真题 2000年中南大学商学院44267管理学考研真题 2001年中南大学商学院44267管理学考研真题 2002年中南大学商学院467管理学考研真题 2003年中南大学商学院467管理学考研真题 2004年中南大学商学院467管理学考研真题 2005年中南大学商学院467管理学考研真题 2006年中南大学商学院467管理学考研真题 2007年中南大学商学院467管理学考研真题 2008年中南大学商学院967管理学考研真题 2009年中南大学商学院967管理学考研真题 2010年中南大学商学院967管理学考研真题 2011年中南大学商学院967管理学考研真题及详解 2012年中南大学商学院967管理学考研真题及详解 2013年中南大学商学院967管理学考研真题及详解 2014年中南大学商学院967管理学考研真题（部分，不完整） 2016年中南大学商学院967管理学考研真题（回忆版，不全） 2017年中南大学商学院967管理学考研真题（回忆版） 1999年中南大学商学院44267管理学考研真题 2000年中南大学商学院44267管理学考研真题 2001年中南大学商学院44267管理学考研真题 2002年中南大学商学院467管理学考研真题 2003年中南大学商学院467管理学考研真题 2004年中南大学商学院467管理学考研真题 2005年中南大学商学院467管理学考研真题 2006年中南大学商学院467管理学考研真题 2007年中南大学商学院467管理学考研真题 2008年中南大学商学院967管理学考研真题 2009年中南大学商学院967管理学考研真题 附文字版试题： 中南大学2009年硕士研究生入学考试试题 考试科目代码及名称：967管理学 一、简答题（共60分，每小题10分） 1根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型，请阐述并比较这些控制类型？ 2根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？ 3确定管理幅度时应该考虑哪些因素 4请简述梅奥霍桑试验的基本结论 5管理人员应该具备的技能有哪些？他们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别 6请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane.S.Moutan）的管理方格理论。 二、论述题（共50分，每小题25分） 1请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具 2在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？ 三、案例分析题（共40分，每小题20分） 案例一羽翔公司员工激励难题 李坚是羽翔电脑公司的老总，可是最近有些犯难。 公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲儿似乎也出了问题。最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。昨晚上，李坚从办公室里面出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强还是他一直很器重的业务尖子。工程这么紧张你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了，项羽这两年发展较快，业务 蒸蒸日上，前景良好。只是最近流动资金有些困难，银行的贷款快到期了，房租水电要付，工资要发，全指望这个项目呢。李坚测算过，这个项目只要按期完成，利润还是相当丰厚的，如果到时完成不了，不但要赔款，而且公司信誉会大受影响，可以说这个项目对羽翔生死攸关，李坚大会小会不知说了多少遍，可有些人好像就是意识不到。眼看工期越来越紧，可项目进度却越来越慢，李坚想想头皮都麻。他隐隐感到，技术上的难度是有的，但更多的可能是员工的积极性和时期除了问题，他决定找到症结所在。 此后，李坚花了一周时间与参与该项目的每一个人，从项目小组组长到普通程序员一一谈话，了解他们的想法，听取他们的意见，在做完这一切后，他把找到的问题归纳为以下几个方面： （1）工作压力太大，每天工作十几个小时，没有周末，没有休闲娱乐，领导总是在耳边催你“快点，快点”客户的要求又老师变来变去。刘强说“每天在屏幕前面坐十几个小时，实在单调得要命。可辛辛苦苦编出来的程序，有人又对你说，不行，要求变了，你还要重改，弄得人简直要发疯。” （2）项目内部沟通不够，因为工程量很大，项目分成了几个小组，但彼此沟通不够，谁也不知道别人干些什么，进度如何，常常干完一段与其他组仙界时发现问题，又要返工，另外，每个组既要与客户对应，又要与别的项目组衔接，常常顾此失彼，效率很低。 （3）对公司的一些做法有意见，参加项目的人工作压力大，任务重，可是在收入上与公司其他人却没什么差别。虽然领导也说项目完成的好有奖励，可怎么奖，奖多少谁也不知道。过去也说过奖励的事儿，可后来都没有兑现。现在离交项目的日期只有20天按现在的进度，就是再有两个月也干不完，大家有点儿泄气了 项目组长的意见还多了两点，一是缺少调控手段，组里的成员工作的努力程度不同，贡献也不同，可是工资奖金的发放是由公司决定的，而且相对固定，组长无法根据每个人的表现奖励罚懒，因此起不到激励作用，二是，现在任务紧，几乎每天都要加班，一些骨干常常干到下半夜才回家。可公司规定每天早上必须上班打卡，迟到要扣工资或奖金，反映到办公室也不肯通融，大家觉得不合理，干的没劲。 了解了这些情况后，李坚决定采取行动。 根据本案例材料，请分析： （1）羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题。 （2）请你为李坚的下一步行动设计具体方案。 案例二新产品试销的决策问题 某商店准备试销一种新产品，由于缺少历史资料，对产品的销售只能做出畅销、一般、滞销三种估计，收益资料见下表。 在事先，不能确定三种状态出现概率的情况下，要求对以上方案进行决策，要求分别用乐观决定发、悲观决定法和最小最大后悔值法确定最佳方案） 2010年中南大学商学院967管理学考研真题 2011年中南大学商学院967管理学考研真题及详解 中南大学2011年硕士研究生入学考试试题 考试科目代码及名称：967管理学 一、简答题（共60分，每小题12分） 1请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。 2现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。 3什么是PEST模型?如何运用这一模型对企业外部环境进行分析? 4豪斯的途径目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素? 5简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。 二、论述题（共40分，每小题20分） 1请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。 2简述激励的过程及其动因。A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司， 大多数员工是缺乏技能的工人。B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些要素? 三、案例分析题（共50分，每小题25分） 案例1海天的变革 人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期 发展迅猛。1995年，海天冰茶销量达到5000万元。1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。 海天的成功引来了众多跟风者的竞争。康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。2001年，海天的市场份额从最初的70%跌至30%，销售额也随之大幅下降。伴随着产品先行鲁的优势被削弱，管理上的问题也越来越多暴露出来。据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业。 面对如此严峻的形势，海天集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容： 第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。 集团引进了30多位博士、博士后和高级工程师，开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研发方面的工作。 第二步是把1000多名一线的销售人员重新安排到生产部门，试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统，直接对大区公司进行调控，各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。 第三步是把集团的组织结构重新划分为五大事业部，包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部，实现多元化经营。 令人意想不到的是，大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转，相反，组织内部却先乱了起来。 在“空降兵”进入集团并担任要职后，新老团队之间的隔阂日益加深。由于公司最初没有明确的股权认证，大家都不愿意自己的那一份被低估，元老们心里想的是“当初我的贡献比你多”，而新人则认为“今天我的作用比你大”。同时，1000多名一线业务人员被调回生产部门，不仅关系到个人利益的重新分配，而且关系到销售渠道的稳定性和持续性。于是，矛盾不可避免地尖锐起来，企业出现了混乱。自2001年，如日中天的海天开始明显地滑落，2002年下半年，海天停止销货。一度风光无限的“海天”渐渐成为人们脑海中的一个回忆。 请回答下列三个问题： （1）什么原因促使了海天集团的企业组织变革?（8分） （2）海天集团“大破大立”的变革失败的原因是什么?（8分） （3）如果你是海天集团的决策者，你会如何进行企业的变革?（9分） 案例2销售经理的人选难题 M公司是一家专营计算机芯片销售的股份公司，赵帆是这家公司的负责人。公司的总部设在深圳，销售网点遍及北京、上海、西安等地，年销售业务以30%以上的速度递增。半个月前，销售部经理李波因个人原因向公司提交了辞呈，虽然公司多次挽留，但仍未改变他的决定。现在，公司急需任命一位销售部经理来代替李波。可是，赵帆和公司其他部门的几位负责人讨论了几天，也没有就销售部经理的合适人选达成一致的意见。赵帆认为销售部副经理杨阳不错，可以接替李波。但他这个想法遭到其他人的反对。人事部经理周林说：“第一，他个人能力确实不错，才思敏捷、分析透彻、适应性强，但我认为他做事太咄咄逼人，听不进其他人的意见。如果提拔他当经理，很可能与下属关系搞不好；第二，文化程度不高。现在公司销售、部有很多大学毕业生，让一个学历不高的人来担任经理他们很难服气；再者，公司任命主管干部都要考虑知识化水平，一般主管干部都要求有较高学历。如果任命杨阳，可能会影响公司形象。” 产品部负责人说：“杨阳是个很称职的销售员，但是过分的热心和乐观令人不安，这有可能导致他无法进行正确而实际的市场调查和研究工作”。其他的人也发表了大致同样的意见。赵帆又想到了销售部另外一位副经理余力。余力做事不喜欢张扬，生性随和，擅于团结下属，能让手下人很好地结合在一起，办起事来毅力十足，百折不挠。去年，余力受命代表公司与上海一家公司谈判分销事宜。事后，这家公司代表对余力有很高的赞赏。让余力出任销售部经理，似乎顺应民心，但赵帆还是犹豫不定。余力做事有时候不够果断，缺乏魄力，心也太软。在他手下，有几位表现很差的销售员，按理说应该辞掉，可余力却不忍心。究竟余力适不适合担任销售部主管呢?赵帆还没有想好。接下来，周林又透露了一个消息：Y公司销售部经理王悦最近与老板闹翻，要辞职不干。不如趁此机会把她挖过来，她的能力都是有目共睹的。赵帆听后，觉得也是一个办法。但又觉得不太妥当。王悦的确是一位难得的人才，但她能否很快熟悉本公司的业务

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荷兰商科最有名的几所是？（）

• A、阿姆斯特丹大学
• B、鹿特丹伊拉斯姆斯大学
• C、拉德保的大学
• D、鹿特丹商学院

正确答案:A,B,C

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荷兰H类中有农学有关专业的学校是？（）

• A、阿姆斯特丹大学
• B、万豪劳伦斯坦大学
• C、埃文斯大学
• D、鹿特丹商学院

正确答案:B

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荷兰H类中有农学有关专业的学校是？（）

• A、阿姆斯特丹大学
• B、万豪劳伦斯坦大学
• C、埃文斯大学
• D、鹿特丹商学院

正确答案:B

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1932年，刘湛恩委托朱博泉在金融界资助下，选址圆明园路真光大楼开办沪江城中区商学院。城中区商学院设会计、银行、工商管理、国际贸易、英语等系科，以帮助清寒好学青年完成大学学业，增进效能。沪江大学停办后，在上海、香港、台湾等地校友的支持下，（）年，上海机械学院恢复了沪江城中区商学院，使得今日上海理工大学和昨日沪江大学能够“一脉相承”。刘湛恩之女刘光坤女士、上海沪江校友会副总干事俞超都给该学院的学生上过课。2006年1月，管理学院与商学院、MBA教育管理中心重组成立新的管理学院。

• A、1988
• B、1989
• C、1978
• D、1986

正确答案:A

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• 二级消防工程师
• 家庭教育知识竞赛
• 企业管理知识
• 审计师
• 福建住院医师儿科
• 架空乘人装置(猴车)操作工
• 00346办公自动化原理及应用
• 重症医学专业实践能力
• 公安边防消防警卫部队院校统考
• 湖南省综合评标专家考试
• 江苏住院医师中医全科
• LA物理师(伽马刀物理师)
• 关税系统岗位知识
• 汽车构造
• 学前教育(专科)
• (粮油)仓储管理员
• 03142互联网及其应用
• 江苏移动集客条线转型认证
• 汽车客运调度员
• “十三五”规划继续教育