精编国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》简答题题库及答案（试卷号：2312）

旅行社的基本业务包括( )。

A. 设计和组合产品业务

B. 产品促销业务

C. 产品销售业务

D. 策划业务

正确答案：ABCD

组合旅游产品的经营者主要是()

A.旅游目的地的旅行社

B.旅游客源地的旅行社

C.旅游交通服务部门

D.旅游景区景点

参考答案：A

旅行社产品最主要的表现形式是()。

A:产品销售
B:产品设计
C:旅游线路
D:旅游接待

答案：C

解析：

旅行社产品最主要的表现形式是（）。

A.产品销售
B.产品设计
C.旅游线路
D.旅游接待

答案：C

解析：

根据旅行社产品的内涵可知，旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合，向游客提供的旅游线路产品。因而旅游线路是旅游产品最主要的表现形式。

旅行社产品最主要的表现形式是（）。

A.产品销售
B.产品设计
C.旅游线路
D.旅游接待

答案：C

解析：

国家开放大学电大专科旅行社经营管理简答题题库及答案（试卷号：2312）盗传必究简答题、1. 筒述旅行社的基本业务。答：（1）组合产品、设计线路；（2）促销产品、传递信息；（3）销售产品、招钦客源；（4）组织协调、安排客源；（5）实地接待、提供服务。旅行社向旅游团（者）预售产品并安排好各项服务事宜之后，还要为其提供向导、讲解和旅途照料等相关的旅游接待服务。2. 简析团体旅游接待业务的共性特点。答：（1）计划性强；（4分）（2）接待技能要求高；（4分）（3）协调工作多o （2分）3. 在设计旅游线路时，如何选择旅游点？答：（1）尽量避免重复经过同一旅游点；（2分）（2）点间距离适中；（2分）（3）择点适量；（2分）（4）顺序科学；（2分）（5）特色各异。（2分）4. 旅游服务采购的任务是什么？答：（一）保证供应；（5分）（二）降低成本。（5分）1 .有当地特色，最好是别的地方买不到的，土特产最好去当地的大超市去买2. 对自己多少有些用处，最起码可以当做礼物送朋友3. 列好须送礼物人员清单，做到量入为出4. 无论国内国外，出行前一要在网上做好功课5. 为什么说旅行社工作具有较强的时效性。答：旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十分紧密的关系,因此旅行社业务的时效性主要由三方而因素决定：其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异；（4分）其二，旅行社的价格呈报具有时间性。按照国际惯例，旅行社要在每年规定的时间内呈报第二年的价格，并且要在24小时内答复询价；（3分）其三，旅行社各部门提供的流水线式服务具有较强的时间衔接要求。（3分）6. 简述导游接待工作的特点。答：第一，工作量大；（4分）第二，工作难度高；（3分）第三，关联性强。（3分）7. 旅行社经营管理者应具备怎样的能力？答：（1）科学决策能力；（3分）（2）开拓创新能力；（3分）（3）灵活应变能力；（2分）（4）人际交往能力。（2分）8. 简析旅行社的行业特点。答：（1）旅行社企业经营资金投入较少；（3分）（2）旅行社经营依附性较强；（3分）（3）旅行社经营对无形资产要求较高；（2分）（4）旅行社经营风险较大。（2分）9. 简要分析旅行社人力资源管理的特点。答：第一、企业规模普遍偏小，一人从事多项工作的现象大量存在；（4分）第二，员工工作内容较灵活，绩效考核难度大；（3分）第三、员工流动性大，招募、培训任务比较重。（3分）10. 简析旅行社的行业特点。答：（1）旅行社企业经营资金投入较少；（3分）（2）旅行社经营依附性较强，（3分）（3）旅行社经营对无形资产要求较高，（2分）（4）旅行社经营风险较大。（2分）11. 简要分析旅行社人力资源管理的特点。答：（1）企业规模普遍偏小，一人从事多项工作的现象大量存在（4分）；（2）员工工作内容较灵活，绩效考核难度大（3分）；（3）员工流动性大，招募、培训任务比较重（3分）。12. 简析旅行社的行业特点。答：（1）旅行社企业经营资金投入较少（3分）;（2）旅行社经营依附性较强（3分）；（3）旅行社经营对无形资产要求较高（2分）；（4）旅行社经营风险较大（2分）。

旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（）。

A.旅游产品开发
B.旅游产品销售
C.旅游活动安排
D.旅游服务采购
E.实地导游服务

答案：C,E

解析：

旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为()。

A:产品促销
B:委托代办业务
C:旅游接待业务
D:产品开发

答案：C

解析：

客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社（）。

A.建立服务采购网络的要求
B.制订旅游接待计划的依据
C.开发旅游产品的依据
D.开展市场竞争的必要条件
E.导游人员向游客提供接待服务的指针

答案：B,E

解析：

旅行社的基本业务包括（）。

A、设计和组合产品业务
B、产品促销业务
C、产品销售业务
D、策划业务

正确答案:A,B,C,D

旅行社的主要业务有（）

A、产品开发
B、产品销售
C、产品促销
D、旅游服务采购
E、旅游接待

正确答案:A,B,C,D,E

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