销售管理期末考试机考

下列关于关系营销,说法正确的是()。

A:顾客是追求自身价值最大化的对象

B:销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫

C:企业为实现顾客价值而管理

D:企业是为提高顾客占有率而生产的组织

答案:ABCD

客户关系管理主体是()

A. 客户

B. 企业

C. 销售人员

D. 市场

正确答案：B

以下关于商业健康保险销售的陈述中，不正确的是( )。

A.商业健康保险销售的构成要素包括销售主体、客体、销售对象和监管机构

B.商业健康保险销售的主体就是商业保险公司

C.商业健康保险产品销售过程中的信息不对称在保险公司和投保人两方面都有体现

D.医疗服务环境对商业健康保险产品的销售有很大的影响

参考答案：B P184第15行

以下说法不正确的是（）

A、盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法
B、销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售
C、销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度
D、成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想

正确答案:B

企业销售流程是（）

A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节

正确答案:A

销售管理期末考试机考销售管理期末考题库一、单项选择题每题只有一个正确选项，请将正确选项填入括号内 1、销售就是企业或企业销售团队 A、主体 B、客体 C、对象 D、手段答案：A 2、销售就是现实客户和潜在客户 A、主体 B、客体 C、对象 D、手段答案：C 3、销售包括产品或服务及其质量、营销组合等方面 A、主体 B、客体 C、对象 D、手段答案：B 4、主要是指为个人、家庭消费而出售的产品和服务的活动 A、零售销售 B、产业销售 C、针对组织市场的销售 D、针对非盈利组织的销售答案：A 5、产业销售，不包括 A、针对中间商的销售 B、针对生产企业的销售 C、针对非盈利组织的销售 D、针对消费者的销售答案：D 6、以销售活动为中心的销售机能与、财务机能共同构成企业经营的主要机能 A、培训机能 B、制造机能 C、战略机能 D、管理机能答案：B 7、销售管理主要是指对销售人员的管理，是企业营销组合中的一部分 A、促销策略 B、营销策略 C、分销策略 D、竞争策略答案：A 8、销售规划的具体内容不包括 A、制定销售策略 B、制定销售分支机构 C、制定销售目标 D、制定销售行动方案答案：B 9、实现组织的销售目标必需要通过计划、人员配备、培训、领导和等5种基本管理职能 A、控制 B、组织 C、协调 D、分配答案：A 10、原则是指要精简机构，提升效率 A、统一指挥 B、精简有效 C、分工协作 D、权责对等答案：B 11、在销售策略中，影响企业销售组织结构最大的因素是 A、推销形式 B、组织形式 C、直销形式 D、分销形式答案：A 12、以下选项中，不属于区域型结构组织的优点的是 A、地域集中，费用低 B、人员集中，容易管理 C、地区经理权力相对集中，决策速度快 D、顾客集中，销售额高答案：D 13、产品型销售组织的弊端不包括 A、成本支出费用较高 B、销售人员的视野会逐渐狭窄 C、销售活动缺乏连续性 D、销售人员技术不够专业答案：D 14、规模较大的公司，由于销售队伍庞大，很难协调不同的销售职能，较多采纳 A、产品型销售组织 B、综合型销售组织 C、职能结构型销售组织 D、顾客型销售组织答案：C 15、团队建设的内容不包括 A、确定团队的权力和责任 B、确立团队的任务和目标 C、选择团队成员 D、团队合作答案：A 16、是指公司在一按时间内期望达成的销售水准 A、销售团队 B、销售目标 C、销售组织 D、销售培训答案：B 17、以下选项中，不属于销售猜测可控因素的是 A、经济环境 B、生产状况 C、销售人员 D、营销和销售政策答案：A 18、以下选项中，不属于销售猜测不可控因素的是 A、市场必需求 B、政治环境 C、市场供给 D、行业竞争环境答案：C 19、进行销售猜测之前，首先要明确 A、猜测的数据 B、猜测的目标 C、建立模型 D、选择猜测方法答案：B 20、以下选项中，不属于销售猜测数理方法的是 A、市场实验法 B、销售人员综合看法法 C、回归分析法 D、模拟分析法答案：B 21、以下选项中，不属于销售猜测调查方法的是 A、专家看法法 B、购买者意向调查法 C、高级管理人员估计法 D、趋势外推法答案：D 22、是指完成销售计划的每一个目标的费用分配 A、销售策略 B、销售费用 C、销售预算 D、销售区域答案：C 23、是在公司总费用中减去其他部门的费用，余下的全部作为销售预算 A、最大费用法 B、销售百分比法 C、零基预算法 D、同等竞争法答案：A 24、是指用上年的费用与销售的百分比，结合预算年度的猜测销售量来确定销售预算 A、边际收益法 B、零基预算法 C、销售百分比法 D、同等竞争法答案：C 25、是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来制订的销售预算 A、目标任务法 B、投入产出法 C、销售百分比法 D、同等竞争法答案：D 26、是销售经理依据由猜测得到的目标，确定出实现该目标必需完成的任务，并估计这些任务的成本，然后对比企业利润目标来检察这些成本是否合理的一种方法 A、目标任务法 B、投入产出法 C、销售百分比法 D、同等竞争法答案：A 27、是对任务目标法的改善 A、最大费用法 B、投入产出法 C、零基预算法 D、同等竞争法答案：B 28、所谓销售区域，是指在一定销售期间，由、销售部门、中间商等为之提供服务的一群现有的和潜在的顾客群体 A、客服部门 B、财务部门 C、采购人员 D、销售人员答案：D 29、一个销售区域可以被认为是一个 A、地区市场 B、细分市场 C、产品市场 D、客户市场答案：B 30、按是指定销售区域最普遍的方法 A、地区划分 B、产品划分 C、客户划分 D、行业划分答案：A 31、所谓按是依据行政区域或地标界线来划分不同销售区域的边界 A、地区划分 B、产品划分 C、客户划分 D、行业划分答案：A 32、销售区域按，即依据客户的规模和购买力划分 A、地区划分 B、产品划分 C、客户划分 D、行业划分答案：C 33、按，对销售区域的划分更细致，或更切合企业销售资源状况或客户的不同必需求 A、综合划分 B、产品划分 C、客户划分 D、行业划分答案：A 34、以下选项中，不属于销售区域制定原则的是 A、目标具体性原则 B、挑战性原则 C、公平合理原则 D、经济性原则答案：D 35、目标具体性原则，要求销售区域的目标应尽量、明确、容易理解 A、数字化 B、透明化 C、公开化 D、制度化答案：A 36、销售区域制定的程序当中，首先要做的是 A、调整初步制定方案 B、将相邻单元组合成销售区域 C、安排销售人员 D、划分控制单元答案：D 37、确定销售人员所要完成的目标一般称为 A、配额 B、任务量 C、定额 D、客户量答案：C 38、是指为一个销售单位所确定的销售目标 A、销售配额 B、销售金额 C、销售定额 D、销售区域答案：C 39、以下选项中，不属于制定销售定额的目的 A、激励销售人员 B、扩展销售区域 C、评价销售业绩 D、控制销售力量答案：B 40、销售定额的制定包括三个步骤：、决定每种定额的相对重要性、决定每种定额类型的水平 A、选择定额类型 B、确定销售经理 C、制定销售计划 D、明确管理制度答案：A 41、以下选项中，不属于销售定额的基本类型 A、销售区域大小 B、销售量 C、活动定额 D、财务定额答案：A 42、销售

下列关于关系营销，说法正确的是（）。

A、顾客是追求自身价值最大化的对象
B、销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C、企业为实现顾客价值而管理
D、企业是为提高顾客占有率而生产的组织

正确答案:A,B,C,D

下列关于关系营销，说法正确的是（）。

A、顾客是追求自身价值最大化的对象
B、销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C、企业为实现顾客价值而管理
D、企业是为提高顾客占有率而生产的组织

正确答案:A,B,C,D

卷烟销售计划还可按（）进行不同的分类。

A、客户
B、商品
C、销售对象
D、工业企业

正确答案:C

以下哪个选项不是企业策略和营销方式？（）

A、销售折扣和销售折让
B、代销和广告宣传
C、信用销售
D、建立客户信用档案

正确答案:D

（）已经成为销售经理管理销售活动的有效手段。

A、销售额管理
B、销售目标管理
C、客户管理
D、人员管理

正确答案:B

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