引导客人乘电梯时应让客户先入,不得自己先行,电梯进门()侧为上位。到达时按住开门按钮,请客户先步出电梯。

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接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。

工程技工小张在园区巡查设备时,遇到公司领导和业主迎面走来,业主走在后面,领导走在前面,小张上前微笑打招呼:“李总,您好!”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是()A、对业主和领导应同一个标准,不能体现出双重标准或多重标准B、正常,这是社会的一种普遍现象C、小张应绕到后面先跟业主打招呼,再返回给领导打招呼D、小张应该打招呼,但热情程度和人员的等级有区分

接受业主递交的物品时,前台人员必须起身()接过。

微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。A、换位思考B、体贴周到C、真诚持续D、主动服务

为了让一线员工快乐起来,下列举措无关的是()A、尊重员工从管理层做起,领导必须主动向员工问好B、召开员工内部沟通会,管理层听取员工的意见、建议和心声C、调整区管上班时间D、改善员工生活环境

清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况,除要求外包单位加盖公章确认,需交客户服务部门负责人和()负责人审核。A、安防部门B、物业服务中心C、综合事务部门D、财务部门

物业接听电话应采取什么方式()A、左手接听,右手用笔记录B、右手接听,右手记录C、随个人习惯

下面属于接听电话文明用语的是()A、“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!”B、您不能等一下吗?C、不是和您说过了吗?