针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）A、其他人员服务态度B、其他人员服务规范C、服务热线人员服务态度D、服务热线人员服务规范
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）
- A、其他人员服务态度
- B、其他人员服务规范
- C、服务热线人员服务态度
- D、服务热线人员服务规范
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下列有关现场调查受限以及评估资料核查验证受限的说法，错误的是()。A.涉及商业、国家秘密，限制现场清查属于因资产自身原因导致现场调查受限的情形B.对于超出资产评估专业人员专业能力范畴的核查验证事项，评估专业人员应当委托或要求委托人委托其他专业机构出具意见C.现场调查受限时，只要可以采取替代措施，评估机构就不应当终止执行资产评估业务D.对于因法律法规规定、客观条件限制无法实施核查和验证的事项，资产评估专业人员应当在工作底稿中予以说明，分析其对评估结果的影响程度
中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。A、对涉及帐务调整的差错交易的投诉B、对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉C、对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉D、对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B同时来交业务费，工作人员因各种原因，收费时错将A、B收错，且未及时弥补。应派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补B、服务申请—定量定比调整C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—营业投诉—业务收费—收费标准
邮政业务收入结构分析就是分析（），从而分析邮政业务结构是否合理，从而为有效地进行业务结构的调整提供依据。A、各专业资费水平升降的原因B、各专业计划完成情况对比C、各专业业务收入增长比率对比D、各专业的业务收入占邮政业务总收入的比重
多选题中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。A对涉及帐务调整的差错交易的投诉B对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉C对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉D对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
多选题在投诉事件处理中，营业网点职责有（）A负责处理回复涉及网点客户投诉B定期汇总分析网点的投诉情况，召开部门内的分析会，进行通报C负责对投诉所发现的问题进行汇总，并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生D负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训，以提升在线投诉下理水平
多选题办理维护业务的主要风险点包括有（）A涉及本金的调整，只做了单方向的调整，未做反方向的调整，造成账务不平。B做了本金的调整，未做对应利息的调整。C未按事实进行修正。D因操作不当而引出其他错误。E错账本金或利息计算错误，导致调整错误。
单选题邮政业务收入结构分析就是分析（），从而分析邮政业务结构是否合理，从而为有效地进行业务结构的调整提供依据。A各专业资费水平升降的原因B各专业计划完成情况对比C各专业业务收入增长比率对比D各专业的业务收入占邮政业务总收入的比重
多选题在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
单选题对不同专业建设工程项目的施工监理工作复杂程度和工作量差异进行调整的系数是（ ）。A专业调整系数B工程复杂程度调整系数C附加调整系数D市场调整系数