消费者投诉处理包括(),等三个阶段。 A.接诉、受理、立项和转办B.接诉、受理、立项C.调查和处置D.转办和调查、处置E.后续监管
申诉受理机构受理用户申诉后应当在多少个工作日内将申诉内容和转办通知书发送被申诉人?( ) A.2B.5C.10D.15
信访举报的五种处置方式( )。A.拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结B.调查核实、转办核实、转办酌处、暂存、酌处C.拟立案、调查核实、转办核实、酌处、暂存D.调查核实、转办核实、暂存、酌处、了结
在上级交转办案件登记表中如何打印“重大案件报告”（）A、上级交转办案件登记表提交审批后即可打印B、保存上级交转办案件登记表之后才能打印C、随时可以打印D、"是否大要案"选择"是"才可打印
上级交转办案件登记表中的“编号”指的是（）A、案件编号B、纳税人识别号C、转办单号D、文书流水号
消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。A、接诉、受理、立项和转办B、接诉、受理、立项C、调查和处置D、转办和调查、处置E、后续监管
对银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。A、制度B、投诉C、转办D、监管
对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）A、法律B、监管C、转办D、本行管理
一批次办结是指对一次性受理的全部申请，属于即办事项的应当场处理完毕；属于需审批流转事项，（）、限时办结、统一出件。A、统一转办B、分类转办C、分户转办D、实时转办
对上级转办或工商所以自己名义受理的申诉案件，应在案件登记受理之日起（）个工作日内办结。A、5B、10C、15D、30
申诉案件立案后，应在（）个工作日内将申诉书副本和口头申诉记录材料发送被申诉人。A、1B、3C、5D、7
首问责任人对转办事项要做好跟踪处理，及时督促转办接收人按时给予回复；转办事项到期未回复的，首问责任人要及时催办。
对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。A、2B、3C、4D、5
省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
对于决定受理的客户申诉，申诉受理机构应当在受理客户申诉后多少个工作日内将客户申诉内容和转办通知书发送被申诉人.（）A、1个B、2个C、3个
对应转其他机关处理的案件，经最高人民检察院领导批准后，以（）的形式，连同案件材料转相关机关处理。A、口头转办B、直接送达C、办公厅函D、联合办理
转办信访件时，对反映情况紧急的信访举报件，可通过（）、电子邮件、传真等方式先行处理，但随后要及时补寄转办函和信访举报材料。A、电话B、特快专递C、挂号信D、其他
纪检监察部门对需转办的信访举报材料及转办函密封后，通过（）方式转往承办主体。A、挂号邮寄B、特快专递C、交换方式D、人员送达
信访举报的五种处置方式是（）。A、拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结B、调查核实、转办核实、转办酌处、暂存、酌处C、拟立案、调查核实、转办核实、酌处、暂存D、调查核实、转办核实、暂存、酌处、了结
信访举报件原则上通过纪检监察管理系统转办。不能通此种转办的，相关材料及转办函密封后，通过（）等方式将相关材料复印件转往承办主体。A、挂号邮寄B、特快专递C、交换方式D、普通快递
单选题一批次办结是指对一次性受理的全部申请，属于即办事项的应当场处理完毕；属于需审批流转事项，（）、限时办结、统一出件。A统一转办B分类转办C分户转办D实时转办
单选题申诉案件立案后，应在（）个工作日内将申诉书副本和口头申诉记录材料发送被申诉人。A1B3C5D7
判断题首问责任人对转办事项要做好跟踪处理，及时督促转办接收人按时给予回复；转办事项到期未回复的，首问责任人要及时催办。A对B错
单选题对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）A法律B监管C转办D本行管理
单选题对上级转办或工商所以自己名义受理的申诉案件，应在案件登记受理之日起（）个工作日内办结。A5B10C15D30
多选题消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。A接诉、受理、立项和转办B接诉、受理、立项C调查和处置D转办和调查、处置E后续监管
单选题对需转办的申诉，应在（）个工作日内将《案件处理转办函》、《消费者申诉（举报）案件审批表》和有关申诉材料转交承办单位或有关部门，并同时告知申诉人转办的时间、理由、承办单位或部门名称、联系人和联系方法。A1B2C3D4