因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。

因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。


相关考题:

邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时,以_____和计算机方式相结合,为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?

因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。A对B错

因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。A对B错

残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。A对B错

因系统出现故障而影响业务时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候;需较长时间才能恢复工作的,应留下客户的联系电话,再另行预约。A对B错

残废人员及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。A对B错

计算机系统出现故障影响业务办理时,营业人员应该怎样做?

残废人员及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。

当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时,营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修,请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。

因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。

因系统出现故障而影响业务时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候;需较长时间才能恢复工作的,应留下客户的联系电话,再另行预约。

残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。

按一般行为规范对柜台服务要求,因系统出现故障而影响业务办理时,下面哪个是不正确的做法()。A、如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉B、需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约C、冷淡告知客户,让其以后再来D、故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌

按一般行为规范对柜台服务要求,当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时,下面哪个是不正确的做法()。A、应上前搀扶,代办填表等事宜B、冷淡接待客户,漠视客户的行动不便C、对听力不好的老年人,声音应适当提高,语速放慢D、请客户留下联系电话和地址,以便上门服务

《国家电网公司供电服务规范》规定:在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理?

因系统故障而影响业务办理的,福彩工作人员应该如何处理?

出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时,网点柜员应遵循“()”的原则,严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式,以便后续处理。

大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。A、应该让客户在营业厅等候B、应该让客户回家,第二天再来办理业务C、应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D、应该让客户到其他行办理

如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是()。A、立即强调故障的不可避免性,以免自己担责任。B、立即进行故障处理,客户自己会决定是否继续等待。C、短时间可以恢复的,请客户稍候,并致歉。D、短时间不能恢复的,应向客户说明原因并致歉,请客户留下联系电话或另行预约。

某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。A、打印待定凭证,留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障,业务不能办理

问答题因系统故障而影响业务办理的,福彩工作人员应该如何处理?

单选题大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。A应该让客户在营业厅等候B应该让客户回家,第二天再来办理业务C应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D应该让客户到其他行办理

多选题个人客户身份识别业务中的突发事件指的是()。A一个以上(含下同)省份辖内所有分支机构通过身份识别系统(以下简称接口方式)和通过人民银行联网核查平台(以下简称非接口方式)均不能正常办理联网核查业务且恢复时间超过48小时。B突发公共卫生事件、社会安全事件造成可用人力资源短缺严重影响联网核查业务的正常办理。C客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复时间超过8小时。D客户身份识别系统或其节点出现故障影响个人客户身份识别业务的正常办理且业务恢复时间超过16小时。

填空题出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时,网点柜员应遵循“()”的原则,严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式,以便后续处理。

多选题当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。A网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系B在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务C柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户D当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映E柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式

单选题柜员进行异常交易后续处理,查询结果显示交易记账失败,且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是()。A柜员应将交易介质退还给客户B让客户在营业厅等候,等系统恢复后再继续办理业务C根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D留下客户的联系电话,便于系统恢复后通知客户前来办理业务