按照顾客来到排队系统后,面服务机构前的顾客队列时,所采取的决策(或行为)可将排队规则分为()、()和()三种。

按照顾客来到排队系统后,面服务机构前的顾客队列时,所采取的决策(或行为)可将排队规则分为()、()和()三种。


相关考题:

在下列选项中,不是影响排队系统性能的主要因素是( )。 A.顾客输入过程B.排队过程C.顾客接受服务过程D.顾客离开过程

在下列选项中,( )不是排队系统的基本参数。 A.顾客到达率B.服务员数目C.服务员服务速率D.队列长度

一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构

服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。 A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量

排队系统中的队长是指排队等待的顾客数()

排队系统由( )构成。 A.服务过程B.到达过程C.顾客群体D.队列结构E.排队规则

在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。 A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;

排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响

在研究排队系统中的“顾客到达”问题时,我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。

排队规则会影响到()。A、队列秩序B、顾客情绪C、服务系统效率D、服务设施利用E、顾客平均等待时间

我们在研究排队系统时,顾客到达作为排队系统的输入,包含了如下一些具体内容()。A、顾客群类型B、顾客总量C、顾客群规模D、耐心程度E、顾客到达时间的分布

在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有什么影响?

排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。

排队结构是由哪些关键指标决定的()A、顾客数量B、队列数量C、服务台数量D、服务阶段数量E、排队规则

以下不属于排队系统组成的是()A、顾客源达到B、接待顾客C、等待排队D、服务设施

排队系统中的泊松输入是指()A、顾客到达时距符合负指数分布B、顾客到达时距符合移位负指数分布C、顾客到达时距符合爱尔朗分布D、顾客到达时距符合韦布尔分布

加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢

问答题单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有什么影响?

判断题在研究排队系统中的“顾客到达”问题时,我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。A对B错

多选题我们在研究排队系统时,顾客到达作为排队系统的输入,包含了如下一些具体内容()。A顾客群类型B顾客总量C顾客群规模D耐心程度E顾客到达时间的分布

多选题排队结构是由哪些关键指标决定的()A顾客数量B队列数量C服务台数量D服务阶段数量E排队规则

填空题按照顾客来到排队系统后,面服务机构前的顾客队列时,所采取的决策(或行为)可将排队规则分为()、()和()三种。

单选题以下不属于排队系统组成的是()A顾客源达到B接待顾客C等待排队D服务设施

单选题在下列选项中,不是排队系统的基本参数的是()。A顾客到达率B服务员数目C服务员服务速率D队列长度

多选题排队规则会影响到()。A队列秩序B顾客情绪C服务系统效率D服务设施利用E顾客平均等待时间

多选题商品流通企业在对顾客进行服务时可以对顾客需求进行排序,其中的随机排队服务系统,由()组成。A预约系统B预订系统C输入过程D排队规则E服务结构