一个排队系统包括( ) A.顾客到达、排队等待B.顾客接受服务机构的服务C.排队与服务机构D.顾客离开服务机构
排队系统由( )构成。 A.服务过程B.到达过程C.顾客群体D.队列结构E.排队规则
随机排队服务系统的排队规则不包括（ ）。A.先到先服务B.重要顾客先服务C.后到先服务D.随机服务
在排队系统的组成中，排队规则可以分为（）、（）和（）三种。
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
排队规则会影响到（）。A、队列秩序B、顾客情绪C、服务系统效率D、服务设施利用E、顾客平均等待时间
我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A、顾客群类型B、顾客总量C、顾客群规模D、耐心程度E、顾客到达时间的分布
按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。
单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？
排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A、顾客到达B、排队规则C、排队结构类型D、排队模型E、排队等待
排队结构是由哪些关键指标决定的（）A、顾客数量B、队列数量C、服务台数量D、服务阶段数量E、排队规则
以下不属于排队系统组成的是（）A、顾客源达到B、接待顾客C、等待排队D、服务设施
排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，它包括三种形式：（）、（）、（）。
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
多选题排队管理主要涉及哪些方面的内容（）A顾客到达B排队规则C排队结构类型D排队模型E排队等待
问答题单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？
判断题在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。A对B错
多选题我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。A顾客群类型B顾客总量C顾客群规模D耐心程度E顾客到达时间的分布
多选题排队结构是由哪些关键指标决定的（）A顾客数量B队列数量C服务台数量D服务阶段数量E排队规则
判断题排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A对B错
填空题在排队系统的组成中，排队规则可以分为（）、（）和（）三种。
单选题以下不属于排队系统组成的是（）A顾客源达到B接待顾客C等待排队D服务设施
多选题排队规则会影响到（）。A队列秩序B顾客情绪C服务系统效率D服务设施利用E顾客平均等待时间
填空题排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，它包括三种形式：（）、（）、（）。
多选题商品流通企业在对顾客进行服务时可以对顾客需求进行排序，其中的随机排队服务系统，由（）组成。A预约系统B预订系统C输入过程D排队规则E服务结构