为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?

为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?


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以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。 A、要尽量少用生僻的邮政专业术语B、要对客户要使用尊称C、要熟练使用普通话与客户交流D、必要时可以使用口头语

在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A:建立客户的方式是单一的B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言D:涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心

商业银行在进行集团客户限额管理的过程中,应注意的问题有(  )。A.统一识别标准,实施集团总量控制B.掌握充分信息,避免过度授信C.主办银行牵头,建立集团客户小组D.尽量少用抵押,争取多用保证E.与集团客户签订授信协议,客户无须报告其有关关联交易

为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?

在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()A、在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望B、要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力C、听的过程中应积极给予回应,如“是的”“没错”“您说的很对”等

配网计划停电应最大限度减少对客户供电影响,()安排在生活用电高峰时段停电。A、适当B、尽量避免C、尽量D、杜绝

淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?()A、通过QQ与客户交流促成交易B、通过邮件的方式与客户交流促成交易C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易D、通过MSN与客户交流促成交易

与客户交谈时应避免哪些方面的语言?

客户服务人员在语言的表达上应做到()。A、话语应言简意赅B、避免词不达意、重复哕嗦C、语言应得体D、对客户低三下四

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于什么样的残障客户使用?()A、语言障碍B、听力障碍客户C、行动障碍D、视力障碍客户

业银行在进行集团客户限额管理过程中,应注意的问题包括()。A、与集团客户签订授信协议,要求客户及时报告其有关关联交易B、尽量少用抵押,争取多用保证C、掌握充分信息,避免对集团总体过度授信D、统一识别标准,实施集团内部各成员单位的个体控制

在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。

跟客户沟通时应尽量用生活化的语言,避免使用生僻难懂的专业术语。

柜面语言的使用最好与客户同步,要尽量讲普通话,如果客户说方言,也可以适当讲方言。语速适当,便于客户听懂。

自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装时应少用(),距离不要超过15m,尽量避免“变径连接”。A、滤网B、法兰C、弯头D、阀门

为了争取客户,与客户交流时可以给出确定的承诺。

与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美

《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。A、使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。

柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().A、理解员工语言习惯,降低客户服务难度B、提高员工服务亲和力,拉近与客户距离C、员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离

下列行为中,()违反了保护商业机密与客户隐私的规定。A、与同业工作人员交流对某些客户的评价B、避免向同事打听客户的个人信息和交易信息C、了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况D、与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据

商业银行在进行集团客户限额管理的过程中,应注意的问题有( )。A、统一识别标准,实施集团总量控制B、掌握充分信息,避免过度授信C、主办银行牵头,建立集团客户小组D、尽量少用抵押,争取多用保证E、与集团客户签订授信协议,客户无需报告其有关关联交易

客户交款时,工作人员应使用什么样的服务用语?

判断题为了争取客户,与客户交流时可以给出确定的承诺。A对B错

多选题以下语言规范哪些是正确的。()A员工在工作中可以使用地方语言;B员工在与客户交流中,谈话声音以对方听清楚为宜,不宜过大或过小;C员工在现场工作期间,语言力求简练,除非工作需要,尽量少与客户谈论与业务无关的话题;D员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句,少用负面、消极的词语,禁止使用抵触的、表达恶意的语句。

多选题业银行在进行集团客户限额管理过程中,应注意的问题包括()。A与集团客户签订授信协议,要求客户及时报告其有关关联交易B尽量少用抵押,争取多用保证C掌握充分信息,避免对集团总体过度授信D统一识别标准,实施集团内部各成员单位的个体控制

单选题《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。A使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。B通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。C语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。D只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。

多选题商业银行在进行集团客户限额管理的过程中,应注意的问题有( )。A统一识别标准,实施集团总量控制B掌握充分信息,避免过度授信C主办银行牵头,建立集团客户小组D尽量少用抵押,争取多用保证E与集团客户签订授信协议,客户无需报告其有关关联交易