掌握客户信息的重要性是（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分类的基础C、客户信息是客户满意的基础D、客户信息是营销人员开展工作的基础

掌握客户信息的重要性是（）

  • A、客户信息是企业决策的基础
  • B、客户信息是客户分类的基础
  • C、客户信息是客户满意的基础
  • D、客户信息是营销人员开展工作的基础

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在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对，错)。
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市场营销策划的前提是()。 A.掌握服务信息B.掌握客户信息C.掌握商品信息D.掌握市场信息
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与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是() A.学历B.姓名C.性别D.出生年月
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营销的重要性在于,它是掌握客户需求和构建客户价值的关键。()
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客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握
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对于理财师而言，他要帮助客户做好理财规划，首先要掌握客户的所有()。A:内幕信息B:收入信息C:基本信息D:社会背景信息
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为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握（ ）。A.客户类型B.客户需求C.客户身份D.客户收入
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为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）A对B错
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为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）
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与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月
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（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
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客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
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客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）A、家庭成员B、产品使用C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
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客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）A、客户信息是企业决策的基础B、客户信息是客户分级的基础C、客户信息是客户沟通的基础D、客户信息是客户忠诚的基础
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客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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不属于在谈判中获取资料时遇到的障碍的一项是（）A、谈判者遗漏的信息B、客户看不到需求的重要性C、客户提供的信息不完整D、客户提供了错误的信息
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客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。A、理解客户目标；B、客户信息收集和分析C、体会客户感受；D、明确客户对企业重要性
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熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？
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客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A、分析B、收集C、获取D、掌握
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单选题客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。A理解客户目标；B客户信息收集和分析C体会客户感受；D明确客户对企业重要性
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单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析
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单选题客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求A分析B收集C获取D掌握
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单选题获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A从客户中提取的信息B管理者所掌握的信息C营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D其他非营销类部门所掌握的信息
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单选题为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握( )。A客户类型B客户需求C客户身份D客户收入
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单选题不属于在谈判中获取资料时遇到的障碍的一项是（）A谈判者遗漏的信息B客户看不到需求的重要性C客户提供的信息不完整D客户提供了错误的信息
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