居民客户内部故障如何处理？
居民客户内部故障如何处理？
相关考题：
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）A、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费B、沟通解释，执行每诉必录C、沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
问答题你应如何判断其故障原因，如何处理？你应如何判断其故障原因，如何处理？