乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()

乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()


相关考题:

服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。() 此题为判断题(对,错)。

车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。 A.金钱B.语言C.车票D.列车

乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。

客运出租汽车,是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务,按照里程和时间收费的()。A、普通客车B、小型巴士C、小型客车

车站客运服务主要包括()。A、维护车站秩序,组织乘客有序乘降B、提供售票、检票充值、补票等票务服务C、处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题D、提供无障碍乘车服务

作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。A、如果是进电梯,服务人员先进电梯B、如果是进电梯,服务人员后进电梯C、如果是出电梯,服务人员在乘客前面D、如果是出电梯,服务人员后出电梯

作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是()。A、如果是上楼梯,服务人员在乘客前面B、如果是上楼梯,服务人员在乘客后面C、如果是下楼梯,服务人员在乘客前面D、如果是下楼梯,服务人员在乘客后面

车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)A、导向标志B、候车安全线C、广播D、乘客座椅

与乘客发生服务纠纷时,应(),(),积极协助乘客(),及时(),不能解决时,为乘客提供()。

乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()、()的原则,确保乘客()。列车进站停稳后,组织乘客(),(),对下车乘客()。

客运出租汽车是指为乘客提供客运服务,以里程、时间计费的经营客车。

出租汽车客运是指按照乘客意愿提供不定线客运服务,并按行驶里程、时间计费的经营活动。

()是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷,答复满意人数与被调查总人数之比。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、乘客满意度

乘客要去的地方路况不是很好,网约车驾驶员应该()。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务

巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

乘客要去的地方路况不是很好,出租汽车驾驶员应该()。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务

出租汽车驾驶员从事客运服务时,回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不应插话。

巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认E、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

乘客与客运服务人员因收费或者客运服务事宜发生争议时,由客运出租汽车行政主管部门或者价格主管部门协调处理,乘租客运出租汽车时起至受理时止的车费,由乘客承担。

多选题作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是()。A如果是上楼梯,服务人员在乘客前面B如果是上楼梯,服务人员在乘客后面C如果是下楼梯,服务人员在乘客前面D如果是下楼梯,服务人员在乘客后面

填空题乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()、()的原则,确保乘客()。列车进站停稳后,组织乘客(),(),对下车乘客()。

单选题我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以“关注乘客需求,()”的态度为乘客提供最温馨的服务。A打造品牌车站B建设人文地铁C提升服务品质

判断题乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。A对B错

多选题车站客运服务主要包括()。A维护车站秩序,组织乘客有序乘降B提供售票、检票充值、补票等票务服务C处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题D提供无障碍乘车服务

填空题与乘客发生服务纠纷时,应(),(),积极协助乘客(),及时(),不能解决时,为乘客提供()。

多选题作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。A如果是进电梯,服务人员先进电梯B如果是进电梯,服务人员后进电梯C如果是出电梯,服务人员在乘客前面D如果是出电梯,服务人员后出电梯