2010年9月26日8时30分，应业扩报装客户要求，×供电公司客服中心副主任马××安排吕××联系相关人员，组织对用户新安装的800kVA箱式变压器（简称箱变）进行验收。10时55分，吕××带领验收人员×县供电公司计量中心吴×、李×、生技部熊××和施工单位李×等4人到达现场。到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听到“哎呀”一声，便看到计量中心李×跪倒在高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效，于11时20分确诊死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。9月26日，计量中心李×独自一人到高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kVC相桩头。试分析该起事件中的违章行为。
2010年9月26日8时30分，应业扩报装客户要求，×供电公司客服中心副主任马××安排吕××联系相关人员，组织对用户新安装的800kVA箱式变压器（简称箱变）进行验收。10时55分，吕××带领验收人员×县供电公司计量中心吴×、李×、生技部熊××和施工单位李×等4人到达现场。到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听到“哎呀”一声，便看到计量中心李×跪倒在高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效，于11时20分确诊死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。9月26日，计量中心李×独自一人到高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kVC相桩头。试分析该起事件中的违章行为。
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案例6.用户新安装设备验收工作中人身触电死亡2010年9月26日8时30分，应业扩报装客户要求，×供电公司客服中心副主任马××安排吕××联系相关人员，组织对用户新安装的800kVA箱变进行验收。10时55分，吕××带领验收人员×县供电公司计量中心吴×、李×、生技部熊××和施工单位李×4人到达现场。到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听到“哎呀”一声，便看到计量中心李×跪倒高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效，与11时20分确诊死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。9月26日，计量中心李×独自一人到高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kVC相桩头。试分析该起事件中的违章行为。
案例4.在用户变压器安装计量表计工作中触电死亡。某日，×供电公司计量班班长李×安排网××（死者）、张×和刘××前往中山路商业街配电房高压计量柜内安装计量表计。当天8时40分，王××、张×和刘××到达某路商业街配电房。由于配电房门已上锁，王××通过电话找到某房地产开发有限公司中山路商业街工地相关负责人邓××，邓××随即指派工作人员黄××（非电工）到达配电房为工作人员开门。王××等进入高压配电室，来到计量柜前，并询问黄××设备有没有电时，黄××回答：“表都没装，怎么会有电！”（实际高压进线高压电缆已带电）。然后王××吩咐刘××从车上将工器具及表计等搬下车、张×松开计量表计的接线端子螺丝，王××自己一人走到高压计量柜前，打开计量柜门（门上无闭锁装置），将头伸进柜内查看柜内设备安装情况，高压计量柜带电柜带电部位当即对王××头部放电，王××触电后发出“啊”一声倒在地上。王××经医院抢救无效死亡。试分析该起事件中的违章行为。
七、 案例分析：（每题5分，共10分）1、用户新安装设备验收工作中人身触电死亡2010年9月26日8时30分，应业扩报装客户要求，某供电公司客服中心副主任马××安排吕××联系相关人员，组织对用户新安装的800kVA箱变进行验收。10时55分，吕××带领验收人员襄阳县供电公司计量中心吴×、李×、生技部熊××和施工单位李×等4人到达现场。到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听到“哎呀”一声，便看到计量中心李×跪倒高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效，于11时20分确诊死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。9月26日，计量中心李×独自一人到高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kV C相桩头。 试分析该起事件中的违章行为。 《变电安规》 7.5.3、6.5.1、6.5.2、5.3.6.5
对于新设备“四遥”验收工作，下列说法正确的是：（）A检修公司在现场进行设备验收工作时，应同步组织相关人员与监控人员进行监控主站“四遥”验收B检修公司在现场进行设备验收合格后，组织相关人员与监控人员进行监控主站“四遥”验收C检修公司在现场进行设备验收工作前，组织相关人员与监控人员进行监控主站“四遥”验收D在现场进行设备验收合格后，应由监控人员组织相关人员进行监控主站“四遥”验收
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。A做好现场记录B增容用户现场取证并中止供电C及时报相关职责部门D暂缓办理该客户用电业务
9月26日8时30分，应业扩报装客户要求，某供电公司客服中心副主任马××安排吕××联系相关人员，组织对用户新安装的800kVA箱式变压器（简称箱变）进行验收。10时55分，吕××带领验收人员襄阳县供电公司计量中心吴××、李××、生技部熊××和施工单位赵××等4人到达现场。到达现场后，吕××与客户负责人联系，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听到“哎呀”一声，便看到计量中心李××跪倒高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效，于11时20分确诊死亡。经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员擅自对箱变进行搭火。9月26日，计量中心李××独自一人到高压计量柜处（工作地点），没有查验箱变是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kV C相桩头，触电身亡。试分析该起10kV业扩验收事件中违反配电《安规》的行为。
某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请，业扩报装人员当日组织进行了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拨打当地“行风热线”进行咨询。 试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？
受电工程竣工验收合格后，应根据现场情况最终核定（）方案和（）方案，记录资产的产权归属信息，形成《客户业扩工程竣工验收单》，及时告知客户做好接电前的准备工作要求，并做好相关资料归档工作A、计费、计量B、供电、计量C、供电、竣工
事件过程：某星期三上午10时50分，客户李某拨打95598供电服务热线反映，当地供电所的施工人员在进行线路架设完毕后，未将遗留的导线、杆塔清理，因为村里没有路灯导致行人晚上路过时经常出现车辆被刮伤的情况，客户要求当地供电所及时前往处理该情况。客服中心在客户挂断电话后，详细记录了客户反映的情况，并在30分钟内完成了工单审核，并向相关公司派发了“意见-电网建设-供电设施-废弃物清理”工单。相关公司门接单后，立即安排当地供电所人员对施工现场进遗留物品进行了清理，确认已经清理完毕后，便于当天下午16时将该工单回复。国网客服中心接到回单并审核确认内容无误后，于当天下午17时对客户进行了回访，客户无人接听电话；当天晚上21：30分，客服中心再次对客户进行了回访，客户接听了电话，表示遗留物品已经清理完毕，但客户同时反映其所在的电表箱近期经常出现跳闸情况，请工作人员前往现场帮助处理。客服中心回访完毕后随即将该工单进行了回退处理。请问在这个过程中，供电企业工作人员有什么违规之处？并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。
省计量中心和各地市、县供电企业营销部（客户服务中心）现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、换装（含拆除）、现场校验、故障处理、编程、更换模块和读取数据等工作开始前，应检查（）是否完好，若发现异常，应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。A、原封印B、检定封C、出厂封D、编程封
业扩报装接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场（）等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容）送电单，并请客户签字确认。A、抄录电能表示数B、记录送电时间C、记录变压器启用时间D、联系方式
××日上午9时15分，××供电公司配电三班班长李××接到配电部门王××主任的电话通知“10kV朝一路停电，可能是朝阳小区的箱式变电站出现故障，要求迅速前往朝阳小区检查设备并排除故障”，李××带领工作人员张××立即赶往朝阳小区箱式变电站，9时35分到达现场后，李××认为10kV朝一路已停电，指挥张××打开箱式变电站的变压器设备前开始检查，9时45分听到张×ד啊”的一声倒在了箱式变电站的变压器前，李××立即将张××送至医院进行抢救，医生诊断为20%Ⅲ度烧伤。试分析该起箱变故障巡视事件中违反配电《安规》的行为。
×日，×供电公司计量班班长李×安排王××（死者）、张×和刘××前往××路商业街配电房高压计量柜内安装计量表计。当天8时40分，王××、张×和刘××到达×路商业街配电房。由于配电房门已上锁，王××通过电话找到××房地产开发有限公司中山路商业街工地相关负责人邓××，邓××随即指派工作人员黄××（非电工）到达配电房为工作人员开门。王××等进入高压配电室，来到计量柜前，并询问黄××设备是否有电时，黄×ד表都没装，怎么会有电！”（实际进线高压电缆已带电）。然后王××吩咐刘××从车上将工器具及表计等搬下车、张×松开计量表计的接线端子螺丝，王××自己一人走到高压计量柜前，打开计量柜门（门上无闭锁装置），将头伸进柜内察看柜内设备安装情况，高压计量柜带电部位当即对王××头部放电，王××触电后发出“啊”一声倒在地上。王××经医院抢救无效死亡。试分析该起事件中的违章行为。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
事件过程： 2011年11月5日，客户胡女士向供电公司申请低压动力用电。供电公司业扩报装人员当日组织了现场查勘，并确定了供电方案。11月8日，施工完毕并经验收合格。办理完相关手续后，装表人员于11月10日领表出库，但由于工作疏忽，11月18日才完成装表接电工作。客户胡女士对此非常不满，将投诉电话打进了电视台进行投诉。通过以上案例，请分析：该案例违反了哪些规定？暴露出供电企业存在哪些问题？
××供电公司计量班班长李××安排王××（死者）、张××和刘××前往中山路商业街配电房高压计量柜内安装计量表计。 当天8时40分，王××、张××和刘××到达××路商业街配电房。由于配电房门已上锁，王××通过电话找到××房地产开发有限公司中山路商业街工地相关负责人邓××，邓××随即指派工作人员黄××（非电工）到达配电房为工作人员开门。 王××等进入高压配电室，来到计量柜前，并询问黄××设备有没有电时，黄××答：“表都没装，怎么会有电！”（实际进线高压电缆已带电）。然后王××吩咐刘XX从车上将工器具及表计等搬下车、张××松开计量表计的接线端子螺丝，王××自己一人走到高压计量柜前，打开计量柜门（门上无闭锁装置），将头伸进柜内察看柜内设备安装情况，高压计量柜带电部位当即对王××头部放电，王××触电后发出“啊”一声倒在地上。王××经医院抢救无效死亡。试分析该起10kV业扩装表事件中违反配电《安规》的行为。
单选题（ ）是设备运输到达施工现场后，项目经理部组织有关人员按要求进行的验收。A现场验收B质量验收C竣工验收D进场验收