营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
- A、该项业务所需提供的资料
- B、办理的基本流程
- C、收费项目和标准
- D、业务咨询和投诉电话
相关考题：
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A、大堂经理B、理财经理C、零售客户经理D、柜员
以下符合营业厅服务纪律的是（）A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
严格履行（），营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
多选题根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A大堂经理B理财经理C零售客户经理D柜员