边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。A、礼貌的请其重复B、请其他执勤人员帮助C、不予回应,以免旅客误解D、假装没听到

边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。

  • A、礼貌的请其重复
  • B、请其他执勤人员帮助
  • C、不予回应,以免旅客误解
  • D、假装没听到

相关考题:

《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项,但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。

在与旅客交谈时,边检执勤人员的目光宜采用()的方式。A、威慑严厉B、集中注视C、散点柔视D、提防审视

现场执勤人员在询问旅客时,应(),()。不得询问与执勤工作无关的内容。

边检执勤人员在执勤时不可佩戴()。A、手镯B、手链C、手表D、戒指

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有()。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢B、给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释C、致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解

根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。

边检执勤人员行进时,应挺胸、抬头、步伐矫健,体现出朝气蓬勃、积极向上的精神面貌。

根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有()。A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受B、应以自然和善的目光注视旅客C、微笑应自然大方,可伴随点头致意D、应用善意的眼神迎送旅客

在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注,以示尊重。

2011年新年,边检执勤人员小明在查验澳门旅客王某时,王某主动说“阿SIR,新年好”,下面关于这一情景的描述不正确的是()。A、问候的方式只能点头致意B、当服务对象先行问好或微笑致意时应礼貌回应C、问候时应注视对方D、问候时应语气真诚,语音清晰

边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。

边检人员在执勤过程中,向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物,其行为违反了“边防检查执勤八不准”。

边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()。A、聆听专注,说话和气B、问候得体,尊重服务对象C、致谢致歉,真诚适度D、姿态端庄,保持风度

对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法不正确的有( )。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢B、给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释C、致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神

下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是()。A、问候得体,尊重服务对象B、聆听专注,说话和气C、致谢致歉,真诚适度D、姿态端庄,保持风度

安检人员在执勤时,应当按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得刁难旅客。()

判断题《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项,但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。A对B错

判断题在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注,以示尊重。A对B错

填空题现场执勤人员在询问旅客时,应(),()。不得询问与执勤工作无关的内容。

多选题边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。A礼貌的请其重复B请其他执勤人员帮助C不予回应,以免旅客误解D假装没听到

多选题边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()。A聆听专注,说话和气B问候得体,尊重服务对象C致谢致歉,真诚适度D姿态端庄,保持风度

多选题根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有()。A提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受B应以自然和善的目光注视旅客C微笑应自然大方,可伴随点头致意D应用善意的眼神迎送旅客

判断题边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。A对B错

多选题关于边检人员常用礼仪表述正确的是()。A执勤时,女边检人员可采用丁字式站姿B边检人员交接岗时,应当互相敬礼C两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时,应两人成行、三人成列D行注目礼时应呈立正姿势,目光随受礼者移动,时间视情况而定

单选题下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是()。A问候得体,尊重服务对象B聆听专注,说话和气C致谢致歉,真诚适度D姿态端庄,保持风度

多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有()。A遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢B给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释C致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解

判断题根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。A对B错