安检人员在执勤时,应当按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得刁难旅客。()

安检人员在执勤时,应当按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得刁难旅客。()


相关考题:

《规范》对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对,错)。

安检人员在执勤时,应当态度和蔼,检查动作(),不得推拉旅客。A.轻柔B.粗重C.规范D.美观

安检人员在值勤时,应当遵守:态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客。此题为判断题(对,错)。

安检人员执勤时必须穿安检制服,应当着( )、深棕色皮鞋A.深蓝B.黑色C.暗D.青蓝

安检人员在执勤时,应当遵守( )规定。A.尊重旅客的风俗习惯,对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足,遇事不围观。B.态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客C.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品D.按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得借故训斥、刁难旅客

安检人员执勤时必须穿安检制服,按规定戳钉,佩戴( )A.安检标志B.领带(领结)C.帽徽D.肩章

安检人员在执勤前不得喝酒,不得吃零食。此题为判断题(对,错)。

安检人员在执勤时,应当态度和蔼,检查动作(),不得推拉旅客。A、轻柔B、粗重C、规范D、美观

安检人员在执勤前不得喝酒,不得吃零食。

现场执勤人员在询问旅客时,应(),()。不得询问与执勤工作无关的内容。

边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。A、礼貌的请其重复B、请其他执勤人员帮助C、不予回应,以免旅客误解D、假装没听到

在接待信访人中,遇到言行偏激的人时,应当()。A、泰然处之B、不予理睬C、耐心倾听、疏导D、按章办事

对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A、报告列车长B、及时汇报C、不得回避D、指引到相应岗位

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是( )。A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B、在执勤现场高声喧哗C、擅自回答旅客提出的敏感性问题D、给旅客造成不便的,给予恰当的解释

安全检查人员应当查验(),使用仪器或者手工对旅客及其行李物品进行安全检查,必要时可以从严检查A、旅客客票B、身份证件C、登机牌D、安检验讫章

在一切服务工作中,工作人员任何情况下不得对待旅客,随意旅客()A、冷漠,刁难B、冷淡,刁难C、冷漠,训斥D、冷淡,训斥

安检人员在执勤时必须穿安检制服,着装应当整洁,不准()A、敞怀挽袖B、卷裤腿C、戴帽子D、在安检制服外罩便服

安检人员在执勤时,应当()。A、不吸烟B、不吃零食C、不喝酒D、不喝水

安检人员在执勤时,应当遵守()规定。A、尊重旅客的风俗习惯,对旅客的穿戴打扮不取笑、不评头论足,遇事不围观。B、态度和蔼,检查动作规范,不得推拉旅客C、爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品D、按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得借故训斥、刁难旅客

单选题对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A报告列车长B及时汇报C不得回避D指引到相应岗位

填空题现场执勤人员在询问旅客时,应(),()。不得询问与执勤工作无关的内容。

多选题边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()。A礼貌的请其重复B请其他执勤人员帮助C不予回应,以免旅客误解D假装没听到

单选题在接待信访人中,遇到言行偏激的人时,应当()。A泰然处之B不予理睬C耐心倾听、疏导D按章办事

单选题对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是( )。A在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B在执勤现场高声喧哗C擅自回答旅客提出的敏感性问题D给旅客造成不便的,给予恰当的解释