供客户操作使用的服务设施,如临时发生故障,只需要及时报修即可,不需要有明显的提示性语言。
供客户操作使用的服务设施,如临时发生故障,只需要及时报修即可,不需要有明显的提示性语言。
相关考题:
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在()内修复。A、30个工作日B、15个工作日C、15天D、30天
客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?A、协助客人打开原房间房门,并提供行李服务B、检查设施设备故障,及时报修工程C、如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房D、检查是否有遗留物品,及时交还客人
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映故障刚刚恢复,抢修人员已离开现场,现在再次停电,客户认为未彻底根治故障。派发()业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
关于员工服务操作规范的表述,不正确的是()A、柜员至少提前15分钟到岗,着装整齐,准备好一切应有物品和材料,自查仪容仪表,调整心态,以饱满的精神状态迎接客户B、检查整理柜台和工作台,办公用具按操作需要定位摆放,确保私人物品不在客户视线范围内C、清洁并开启日常使用的设备机具,确认设备机具运行正常D、检查整理各类服务设施;发生故障,及时报修E、网点开门时,柜面人员应当起立与大堂服务人员,微笑迎接第一批客户
以下设备故障处理的说法,正确的是()。A、当车辆检测线圈发生故障时,如光栅正常时,不影响计重收费操作流程,可立即报修,继续收费B、当光栅出现故障时,应立即报修,使用备用车道。若无备用车道,但有车辆检测线圈时,可人工疏导车辆,保持车距2米以上,使用线圈分离车辆C、轮轴识别器发生故障时,称重设备还可继续判断轴型D、秤台故障时,无法提供称重数据,应立即报修,此车道只能对客车按车型分类收费。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度