各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。A:自有营业厅B:品牌形象营业厅C:自助服务厅D:呼叫中心
电子渠道不包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:自助服务厅D:短信营业厅
电子渠道包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:短信营业厅D:自有营业厅E:自助服务厅
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅B.短信营业厅C.自助服务厅D.呼叫中心
哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅
移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。
C级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（）A、城市区域B、郊区C、乡镇D、农村
D级营业厅包含（）功能区。A、收费区B、业务待办区C、展示区D、客户自助区
自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑
（）级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。A、AB、BC、CD、D
供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、（）A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务
（）级厅为地区中心营业厅，兼地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。A、AB、BC、CD、D
单一功能收费厅或者自助营业厅为（）厅。A、B级B、C级C、D级D、E级
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598
C级营业厅功能区：（）。A、业务办理区B、收费区C、业务待办区D、展示区E、自助区F、体验区
多选题自助设备包括（）A营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B自助服务区自助设备C可视柜台D客用电脑
多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
单选题各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。A自有营业厅B品牌形象营业厅C自助服务厅D呼叫中心
单选题电子渠道不包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C自助服务厅D短信营业厅